Gizlilik politikası

Egencia Gizlilik
www.egencia. (hizmet verilen bölgeye göre doldurulacak) (aşağıda “EGENCIA internet sitesi” veya “internet sitemiz” olarak anılacak) aracılığıyla rezervasyon yaptırırken bize önemli bir güven yatırımı yaptığınızı biliyoruz. Bu yüzden hakkınızda edindiğimiz bilgilerin (“kişisel bilgileriniz”) gizliliğini güvence altına alma ve muhafaza etme sorumluluğumuzu çok ciddiye alıyoruz. Kişisel bilgilerinizi EGENCIA ile paylaşmadan önce bu Gizlilik Bildirimini lütfen dikkatle okuyunuz.

Dizin
1.    Kurumsal Seyahat Programı
1.1       Genel Bakış
1.2       Yolcular
1.3       Seyahat Yöneticisi ve Seyahat Koordinatörleri

2.        Bu Gizlilik Bildiriminin kapsamı
2.1       Hangi bilgilerinizi topluyoruz?
2.1.1    Hassas kişisel bilgiler
2.1.2    Çerezler
2.1.3    İstatistiksel bilgiler
2.2       Kişisel bilgilerinizi neden topluyoruz?
2.3       Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı’nın dışına aktarma
2.4       Hakkınızdaki verileri ne zaman, kiminle ve nerede paylaşıyoruz?
2.4.1    İş Ortaklarımız
2.4.2    Hizmet sağlayıcılar
2.4.3    Şirketinizin çalışanları
2.4.4    Kişisel bilgilerinizi paylaşabileceğimiz diğer durumlar
2.5       Kişisel bilgilerinizin kullanımını nasıl kontrol edebilirsiniz? Haklarınız nelerdir?
2.5.1    “Profilim”
2.5.2    “Seyahatlerim”
2.6       EGENCIA sizinle ne zaman (e-posta ile) iletişim kurabilir?
2.6.1    EGENCIA kullanıcısı olarak kayıt olma
2.6.2    Seyahat rezervasyonu yapma
2.6.3    EGENCIA pazarlama iletişimine abone olma ve aboneliği iptal etme
2.6.4    Postayla gelen promosyonlar
2.6.5    Anketler
2.7       Hesabınıza yardım etme
2.8       Verilerinizi nasıl koruyoruz
2.9       Diğer internet siteleri
2.10     EGENCIA Gizlilik Bildirimi Tadilleri
2.11     EGENCIA ile iletişim kurma

1. Kurumsal Seyahat Programı

1.1 Genel Bakış
Bu Gizlilik Bildiriminde aksi belirtilmemişse, “siz” terimi, ister kendi adınıza ister bir Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörü aracılığıyla hareket edin, Yolcu olan sizi kastetmektedir.

EGENCIA’nın Kurumsal Seyahat Programı şirketiniz adına yaptığınız iş seyahatleri için rezervasyon yaptırmanıza ve onları yönetmenize imkan verir. Bu programda, şirketiniz kendi adına seyahat araştırmalarını ve rezervasyonları yapması için bir seyahat yöneticisini (“Seyahat Yöneticisi”) görevlendirebilir. Şirketiniz ve/veya Seyahat Yöneticisi, şirketinizin tek tek çalışanları ve hizmet sağlayıcıları (bu Gizlilik Bildiriminde ‘Yolcular’ olarak anılacak) adına rezervasyon yaptırması ve seyahati organize etmesi için bir veya daha fazla Seyahat Koordinatörünü de görevlendirebilir.

Seyahat Yöneticisi (hizmet verilen bölgeye göre doldurulacak) adresine erişim sağlayan EGENCIA internet sitesini kullanarak şirketinizin tüm Yolcuları için rezervasyonlar yapmaya yetkilidir.

Bunun aksine, Seyahat Koordinatörleri sadece Seyahat Yöneticisinin onları görevlendirdiği seyahatlerin Yolcuları için rezervasyonlar yapma ve onların bilgilerine erişme yetkisine sahiptir.

1.2 Yolcular
Yolcular rezervasyonlarını kendileri yapabilir veya bir Seyahat Yöneticisinin veya Seyahat Koordinatörünün onlar adına rezervasyon yapmasına izin verebilir. Yolcular seyahat düzenlemelerini kendileri yapmayı istiyorlarsa, önce EGENCIA internet sitesine kullanıcı olarak kayıt olmalı veya EGENCIA ekibinden kendileri için bir kullanıcı profili oluşturmasını istemelidirler. Kullanıcı profili olmayan Yolcular bir Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörü aracılığıyla rezervasyon yaptırmalıdır.

Bu Gizlilik Bildirimi, seyahat rezervasyonunun Yolcu tarafından veya bir Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörü tarafından yapılmış olmasına bakılmaksızın tüm Yolculara uygulanır. Ayrıca, rezervasyonu yapılan seyahatin amacının iş seyahati veya özel seyahat olmasına bakılmaksızın uygulanır. Bununla birlikte, genellikle seyahatin iş için yapıldığını varsayarız.

1.3 Seyahat Yöneticisi ve Seyahat Koordinatörleri
Her ne kadar bu Gizlilik Bildirimi esas olarak Yolculara uygulanıyor olsa da, aynı zamanda Seyahat Yöneticilerine ve Seyahat Koordinatörlerine de yöneliktir. Kurumsal Seyahat Programıyla bağlantılı olarak bir Seyahat Yöneticisi, Seyahat Koordinatörü veya Yolcu tarafından iletilen tüm kişisel bilgiler Gizlilik Bildirimine tabidir. Seyahat Yöneticileri ve Seyahat Koordinatörlerinin seyahatin rezervasyonunu Yolcu adına yapmaları ve seyahati yönetmeleri durumunda, Yolcudan (i) Seyahat Yöneticisi ve Seyahat Koordinatörünün onun adına hareket etmesine ilişkin onayını almalı ve (ii) Yolcunun bu Gizlilik Bildirimini almasını ve kabul edip onaylamasını sağlamalıdır.

Her Seyahat Yöneticisi ve Seyahat Koordinatörü bu Gizlilik Bildirimini incelemeyi ve bir Yolcunun kişisel bilgileri kendisiyle paylaşıldığında veya kendisi tarafından işleme konduğunda bu Gizlilik Bildiriminin şartlarına uymayı şahsen taahhüt eder.

Seyahatinizin rezervasyonunu EGENCIA aracılığıyla kendinizin yapmasına veya bir Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörüne yaptırmanıza bakılmaksızın, şirketinizin yetkili çalışanları (i) Üye Kimliğinize, parolanıza, kullanıcı hesabınıza, seyahat bilgilerinize ve kullanıcı hesabınızı oluşturan diğer tüm bilgilere erişebilir ve (ii) söz konusu bilgilerin muhasebesinin tutulması veya diğer yasal amaçlarla üçüncü kişilere iletilmesine izin verebilir. Seyahat Yöneticiniz veya Seyahat Koordinatörünüz kullanıcı hesabınızdaki seyahat tercihlerinizi içeren bilgileri de güncelleyebilir ve seyahat bilgilerinizi görüntüleyebilir, değiştirebilir ve silebilir.  Bununla birlikte Seyahat Yöneticiniz veya Seyahat Koordinatörünüz kullanıcı adınızı veya parolanızı değiştiremez veya silemez.

2. Bu Gizlilik Bildiriminin Kapsamı
Bu Gizlilik Bildirimi EGENCIA’nın (hizmet verilen bölgeye göre doldurulacak) adresindeki etkinlikleriyle ilişkili olarak kişisel bilgilerinizi nasıl topladığı ve işlediği hakkında bilgi verir. Şirketinizin veya kuruluşunuzun gizlilik ilkeleri ve uygulamaları bizimkinden farklı olabilir ve kişisel bilgilerinizin şirketinizdeki bir kişi aracılığıyla veya onun tarafından veya şirketinizin veya bir Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörünün bir fiil veya ihmali nedeniyle açıklanmasına ilişkin hiçbir sorumluluğu kabul etmeyiz. Seyahat Yöneticinizin veya Seyahat Koordinatörünüzün kişisel bilgilerinizi işleme şekli hakkında sorularınız varsa, lütfen şirketinizde verilerin korunmasından sorumlu kişiyle iletişim kurun.

2.1 Hangi bilgilerinizi topluyoruz?
EGENCIA internet sitesinin seyahat planlama sayfalarına erişmeden önce, kullanıcı adınızı ve parolanızı girerek oturum açmalısınız.

Rezervasyonlarınızı EGENCIA’da işleme koymak için belli kişisel bilgileri almamız gerekir. Kişisel bilgilerinizi kendiniz verebilirsiniz veya bu bilgiler sizin adınıza Seyahat Yöneticiniz veya Seyahat Koordinatörünüz tarafından sağlanabilir. Rezervasyonunuzu işleme koymak için sizden şu bilgileri almamız gerekir: Soyadınız, adınız, adresiniz (iş veya kişisel), doğum tarihiniz (gerekiyorsa, örneğin, ABD’ye seyahat için, pasaport / nüfus cüzdanı bilgilerinin) yanı sıra kredi kartı, banka hesabı ve ödemeyi işleme koymak için gereken diğer bilgiler.

Hizmetlerimizi doğrudan size vermemize olanak vermek için, ek kişisel bilgi olarak çalışan bilgilerinizi de bize verebilirsiniz (veya Seyahat Yöneticiniz veya Seyahat Koordinatörünüz verebilir). Bunun dışında, seyahat tercihleriniz hakkında, yemek tercihleriniz, koltuk ve bilet seçenekleri ve yaygın yolcu programları gibi ek bilgileri de isteyebiliriz.

EGENCIA aracılığıyla rezervasyonu yapılan bir seyahatte başka bir kişinin size eşlik etmesi durumunda, bu kişinin de kişisel bilgilerini ve seyahat tercihlerini almalıyız. Kişisel bilgilerini EGENCIA’ya iletmeden önce söz konusu kişinin onayını almalısınız.

Kişisel bilgileri internet sitemiz aracılığıyla topladığımızda, talep ettiğiniz veya sizin adınıza Seyahat Yöneticiniz veya Seyahat Koordinatörünüzün talep ettiği hizmeti verebilmemiz için ihtiyaç duyduğumuz kişisel bilgilerin ayrıntılı bir açıklamasını da vereceğiz.

2.1.1 Hassas kişisel bilgiler
EGENCIA’nın bir seyahat rezervasyonu veya rezervasyon araştırması yapmak için size ilişkin hassas bilgileri alması gerekebilir. Hassas kişisel bilgiler şunlara ilişkin bilgileri içerir:

  • sağlığınız (örneğin, diyet kısıtlamalarınız olması durumunda).

EGENCIA hassas kişisel bilgileri yalnızca (i) bu bilgiyi belli bir amaç için kendi isteğinizle verdiğinize ilişkin açık onayınızı önceden verdiğiniz veya (ii) kanunen bunu yapma hakkına sahip olduğumuz ölçüde alacağız.

2.1.2 Çerezler
Çerezler, sizin hakkınızdaki bilgilere bağlanan ve bilgisayarınızda depolanan küçük bilgi parçalardır.

EGENCIA internet sitesinde birkaç nedenle çerezleri kullanıyoruz. Örneğin çerezler, hesabınıza erişmek için her seferinde kullanıcı adınızı yazmanıza gerek kalmadan, sadece parolanızı girerek kullanıcı hesabınızda oturum açmanızı sağlar. Çerezler ayrıca EGENCIA internet sitesindeki deneyiminizi geliştirmek için kullanıcılarımızın ilgi alanlarını izlememizi ve hedeflememizi mümkün kılar.

Çerezleri kabul etmek veya reddetmek için internet tarayıcınızın ayarlarını yapabilir veya değiştirebilirsiniz. Çerezler, EGENCIA internet sitesi aracılığıyla reklam yapmak için üçüncü kişiler tarafından da sabit diskinize yerleştirilebilir. Bu şirketler, seyahat konusunda ilginizi çekebilecek mal ve hizmetler hakkında reklam yapmak için bu internet sitesine ve diğerlerine ziyaretlerinize ilişkin toplu istatistikleri kullanabilir. EGENCIA üçüncü kişi reklamcılar tarafından toplanan bilgilere erişme hakkına veya onlar üzerinde kontrole sahip değildir. Birçok reklam ağı size hedeflenen reklamdan çıkma seçeneği sunar.

İnternet sitemiz aracılığıyla iş gören bizim ve üçüncü kişilerin çerezleri hakkında daha fazla bilgi almak için, internet sitemizdeki çerez ilkesi sayfasını ziyaret edin.

2.1.3 İstatistiksel bilgiler
EGENCIA ve bunu yapmasına izin verdiğimiz üçüncü kişi hizmet sağlayıcılar ara sıra istatistiksel bilgileri toplayacaktır. Bu bilgiler kişisel bilgileri içermez ve sadece kullanıcılarımızın ve internet sitesini ziyaret edenlerin genel çıkarına olduğuna inandığımız yeni programları ve içeriği geliştirmemiz amacıyla kullanılırlar.

2.2 Kişisel bilgilerinizi neden topluyoruz?
EGENCIA, talep edilen hizmeti size verebilmek için kişisel bilgilerinizi ya doğrudan sizden veya Seyahat Yöneticiniz veya Seyahat Koordinatörünüzden alır. Kişisel bilgilerinizi özel olarak aşağıdakiler için kullanırız:

  • Sizi EGENCIA programı kullanıcısı olarak kaydetme
  • EGENCIA kullanıcı hesabınızı açma
  • Yolcu profili oluşturma
  • seyahatleri planlama ve rezervasyon yapma
  • rezervasyon teyitlerini Seyahat Uyarıları Servisi aracılığıyla gönderme
  • ödemeleri işleme koyma
  • anketlere katılıma izin verme
  • EGENCIA ile iletişim kurmanızı sağlama
  • sorularınızı ve önerilerinizi yanıtlama
  • ilginizi çekebilecek özel teklifler, hizmetler ve promosyonlar hakkında sizi bilgilendirme
  • bu programlara katılmanız durumunda size bonus verme ve teklif sunma
  • anlaşmazlıkları ve teknik sorunları çözme
  • dolandırıcılığı önleme
  • ürünlerimize, internet sitemize ve diğer hizmetlere ilginizi değerlendirme ve bunları geliştirme ve
  • kişisel bilgilerinizi topladığımız sırada belirtebileceğimiz diğer tüm amaçlar.

2.3 Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı’nın dışına aktarma
EGENCIA kullanıcılar, Yolcular, Seyahat Yöneticileri, Seyahat Koordinatörleri ve internet sitesini ziyaret edenler hakkındaki kişisel bilgileri ABD’deki çok güvenli sistemlerde depolar.  Dolayısıyla, EGENCIA’nın hizmetlerini vermek için kişisel bilgilerinizi (hizmet verilen ülkeye göre doldurulacak) sitesinden ABD’ye aktarması gerekir.

Buna ek olarak, sunduğumuz ürünlerin ve hizmetlerin global niteliği ve İnternetin global bir ortam olduğu gerçeği göz önüne alındığında, kişisel bilgilerinizin toplanması ve yabancı ülkelere seyahat rezervasyonlarının işleme konması, bu kişisel bilgilerin bize ve üçüncü kişi tedarikçilerimize, kaçınılmaz olarak, uluslararası zeminde iletilmesini kapsar.

Kişisel Bilgi aktarımlarımız yerel Bilgi Koruma Kanununa ve AB Bilgileri Koruma Yönergesine uygun olarak yapılacak ve aktardığımız tüm kişisel bilgileri katı bilgi koruma standartlarına uygun olarak korumak için çaba sarf edeceğiz.

AB ile ABD arasındaki, ABD makamlarına Avrupa’dan Birleşik Devletlere uçan yolcular hakkındaki bilgileri alma ve saklama izin veren, Yolcu Adı Kaydının (PNR) İç Güvenlik Bakanlığına aktarılması ve kullanılmasına ilişkin anlaşma uyarınca, adınızı, adresinizi, kredi kartı bilgilerinizi ve koltuk numaranızı içeren PNR bilgileriniz ABD İç Güvenlik Bakanlığına verilmektedir.

ÖNEMLİ: Yolcu olarak kaydolduğunuzda, kullanıcı, Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörü olduğunuzda veya Kurumsal Seyahat Programından yararlandığınızda, toplanan kişisel bilgilerinizin yukarıda açıklandığı şekilde iletileceğini kabul etmiş ve onaylamış olursunuz. Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörüyseniz, kişisel bilgilerinizin bu şekilde aktarılmasını kabul ettiğinizi ve kişisel bilgilerini bize verdiğiniz başka bir Yolcudan bu aktarım için gerekli özel izinleri almış olduğunuzu doğrulamış olursunuz.

2.4 Hakkınızdaki verileri ne zaman, kiminle ve nerede paylaşıyoruz?
EGENCIA kişisel bilgileri kimseye kiralamaz veya satmaz.

2.4.1 İş Ortaklarımız
EGENCIA, kullanıcılarımıza ve internet sitemizin ziyaretçilerine çok çeşitli ürünleri ve hizmetleri sunmak için itibarlı üçüncü kişi kuruluşlarla (“İş Ortakları”) iş ortaklığına girmektedir. EGENCIA tarafından sunulan seyahat hizmetlerinin bir İş Ortağı tarafından verilmesi durumunda, söz konusu üçüncü kişiyi İş Ortağı sıfatıyla tanımlar ve kimliğini açıklarız.

İş Ortaklarımız her ne kadar itibarlı kuruluşlar olsalar da, onların gizlilik uygulamaları ve ilkeleri bizimkinden farklı olabilir. Kişisel bilgilerinizi toplamaya, kullanmaya ve açıklamaya ilişkin uygulamalarını öğrenmek için İş Ortaklarımızın şartlarının yanı sıra gizlilik bildirimlerini de dikkatle okuyup incelemenizi öneririz.

Kişisel bilgilerinizi sadece, sizinle bizim veya sizinle İş Ortaklarımızdan biri arasındaki (rezervasyonla ilişkili) bir sözleşmenin yerine getirilmesi, uygulanması veya feshedilmesi için gerekliyse ve gerekli olduğu ölçüde paylaşacağız.

Şüpheye mahal vermemek için, kişisel verilerin otel, havayolu şirketi, çevrimiçi rezervasyon araçları veya diğer yazılım tedarikçileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, üçüncü kişi seyahat tedarikçileri tarafından işlenmesinden EGENCIA yükümlü olmayacaktır.

2.4.2 Hizmet sağlayıcılar
EGENCIA, talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak için kişisel bilgilerinizi belli hizmetleri bizim adımıza yapmak üzere anlaştığımız yetkili üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarla paylaşır. EGENCIA internet sitesi veya EGENCIA seyahat acenteleri aracılığıyla rezervasyonu yapılan seyahatlere ilişkin seyahat bilgilerini paylaşırız. Üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarımız, seyahat rezervasyonunuzu doğrulamak ve işleme koymak için Yolcu profilinizin yanı sıra kredi kartı, bankamatik kartı veya harcama kartı bilgilerine ihtiyaç duyabilir.  Bu hizmet sağlayıcılar Yolcu profilinizdeki bilgileri, sırayla, gerektiği ölçüde ilgili oteller, havayolları şirketleri, demiryolu şirketleri veya araç kiralama firmalarının yanı sıra ürünlerini satın aldığınız diğer seyahat hizmeti tedarikçileriyle paylaşır. Diğer tüm seyahat acentelerinin de yaptığı gibi, bu bilgiler rezervasyonunuzu ve seyahat tercihlerinizi doğrulamak için üçüncü kişi seyahat tedarikçileriyle paylaşılmalıdır. Buna ek olarak, bu üçüncü kişi seyahat tedarikçileri teyit edilen rezervasyon hakkında ek bilgi almak için gerekli olduğunda sizinle iletişim kurabilir.

Müşteri hizmetlerimizin yardım hattını arayarak yeni bir seyahat rezervasyonu yaptırdığınızda veya mevcut bir rezervasyonu güncellediğinizde, bu bilgilere, sorgunuzu yanıtlamak için gerekli olduğu ölçüde üçüncü bir kişi tarafından erişilebilir.

EGENCIA birlikte çalıştığı tüm üçüncü kişi hizmet sağlayıcılara, yukarıda açıklandığı şekilde katı bilgi koruma yükümlülükleri koyacaktır.

EGENCIA ayrıca e-postaların, anketlerin, reklamların veya benzer hizmetlerin dağıtılmasını sağlamak için, kendi adına hareket etmek üzere üçüncü kişilerle sözleşme yapabilir. Bu bağlamda açıklanacak tüm iletişim bilgileri yalnızca bu maksatla kullanılacaktır. Bu projelerin tamamlanmasından sonra tüm bilgiler EGENCIA’ya iade edilir veya güvenli bir şekilde imha edilir.

2.4.3 Şirketinizin çalışanları
Seyahat Yöneticileri ve Seyahat Koordinatörleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, şirketinizin belli çalışanları da, yukarıda 1.3. Maddede açıklandığı şekilde kişisel bilgilerinize erişebilir.

2.4.4 Kişisel bilgilerinizi paylaşabileceğimiz diğer durumlar
Yukarıdakilere ek olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

  • Şirket grubumuzdaki şirketler, varlıklarımızın ve işletmemizin tümünü veya neredeyse tümünü satın alan bir üçüncü kişi ve
  • kanuni veya düzenleyici bir yükümlülüğe uymamız veya haklarımızı veya herhangi bir üçüncü kişinin haklarını başka şekilde korumak için gerekli olduğuna inandığımız durumda, herhangi bir kolluk kuvveti, mahkeme, düzenleme makamı, hükümet makamı veya başka üçüncü kişiler.

2.5 Kişisel bilgilerinizin kullanımını nasıl kontrol edebilirsiniz? Haklarınız nelerdir?
EGENCIA, kullanıcıların ve internet sitesini ziyaret edenlerin, kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını ve kullanıldığını kontrol etmesi gerektiğine inanır. Sonuç olarak, şunlara hakkınız vardır:

  • EGENCIA’nın hangi kişisel bilgilerinizi elinde bulundurduğunu öğrenme
  • kişisel bilgilerinizi değiştirme
  • kişisel bilgilerinizin nasıl ve kim tarafından işlendiğini öğrenme
  • diğer ürünler ve hizmetlere ilişkin olarak, bu hizmetleri, pazarlama bilgilerini ve promosyon materyallerini almak isteyip istemediğinize ve hangilerini almak istediğinize karar verme
  • belli bilgileri vermeyi reddetme veya kişisel bilgilerinizin daha sonra kullanılmasına ilişkin verdiğiniz onayı iptal etme.

EGENCIA internet sitesinin aşağıdaki sayfalarını kullanarak kişisel bilgi ve verilerinize erişebilirsiniz:

2.5.1 “Profilim”
“Profilim” sayfası sizin ve (sizin adınıza hareket eden) yetkili bir Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörünün hesap ayarlarını görüntülemesine ve değiştirmesine imkan verir.

Bu sayfanın ‘e-posta ayarları’ bölümünde e-posta adresinizi değiştirebilir ve bülten aboneliklerinizi ve promosyon iletişim tercihlerinizi yönetebilirsiniz. “Profilim” parolanızı değiştirmenize de izin verir. Ayrıca yeni Yolcular için profil ekleyebilir, mevcut profilleri hesabınızdan silebilir, sizinle ilişkili tüm Yolcuların adlarını, telefon numaralarını, pasaport bilgilerini ve acil durum irtibat kişisi bilgilerini güncelleyip düzeltebilir ve seyahat tercihlerinizi düzeltebilirsiniz.

Hesap Silme
Aşağıdaki listede belirtilen telefon numaralarından birini arayarak EGENCIA kullanıcı hesabınızı sildirebilirsiniz. Hesabınızı sildirdiğiniz andan itibaren artık hesabınızla oturum açamayacak veya hesabınızdaki bilgilere erişemeyeceksiniz. Ancak istediğiniz zaman yeni bir hesap açabileceksiniz. Hesabınızın silindiğini doğrulamak için hesabınızda belirtilen e-posta adresine bir e-posta göndereceğiz.

2.5.2 “Seyahatlerim”
“Seyahatlerim” sayfası sizin ve adınıza hareket eden yetkili bir Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörünün kaydedilmiş seyahat programlarını görüntülemesine, güncellemesine veya silmesine imkan verir.

2.6 EGENCIA sizinle ne zaman (e-posta ile) iletişim kurabilir?
Aşağıdaki durumlarda EGENCIA’dan e-posta alabilirsiniz:

  • EGENCIA programına kayıt olduysanız
  • EGENCIA kullanıcısı olarak kayıt olduysanız
  • hesabınızın silinmesini talep ettiyseniz
  • bir seyahat rezervasyonu yaptıysanız
  • rezervasyonunuzu iptal ettiyseniz veya bir başkasıyla değiştirdiyseniz
  • promosyon materyallerini almayı seçtiyseniz
  • Soru sorarak veya öneri göndererek EGENCIA ile iletişim kurduysanız veya
  • EGENCIA ile deneyiminiz hakkında bir anketi doldurmanız veya EGENCIA internet sitesi hakkındaki soruları yanıtlamanız istendiyse.

2.6.1 EGENCIA kullanıcısı olarak kayıt olma
Yeni bir EGENCIA kullanıcısı olarak kayıt olduğunuzda size hoş geldin diyen bir e-posta alabilirsiniz. Bu e-posta kayıt numaranızı içerir ve seyahatleri planlamak ve rezervasyon yaptırmak için EGENCIA’nın kullanılmasının yararlarını açıklar. EGENCIA kullanıcısı olarak kayıt olmadıysanız ama Seyahat Yöneticiniz ve Seyahat Koordinatörünüzden internet sitemizde sizin adınıza bir seyahat rezervasyonu yapmasını istediyseniz, bu hoş geldiniz e-postası hesabınızda belirtilen e-posta adresine gönderilir.

2.6.2 Seyahat rezervasyonu yapma
EGENCIA aracılığıyla her seyahat rezervasyonu yaptığınızda veya teyit edilmiş bir seyahat rezervasyonunu iptal ettiğinizde ve değiştirdiğinizde seyahat programınızı teyit eden bir e-posta alacaksınız. Bir Seyahat Yöneticisi veya Seyahat Koordinatörü bize ek e-posta adresleri listesi verdiyse, seyahat rezervasyonu ve/veya çevrimiçi değişiklikler veya rezervasyon değişikliği bilgileriniz bu ek e-posta adreslerinin hepsine iletilebilir.

Size (ve Seyahat Yöneticiniz veya Seyahat Koordinatörünüz tarafından bize verilen tüm ek e-posta adreslerine) gönderilen seyahat rezervasyonlarını teyit eden e-postalar şu bilgileri içerebilir: Seyahat rezervasyonunun şirket politikası dışında yapıldığını, şirket şartlarının karşılanmadığını belirten, rezervasyonların şirket politikası dışında yapılma nedenlerini açıklayan, ilgili durumlarda müşteri veri alanlarını ve bölüm kodlarını ileten ve şirketiniz tarafından alınmasının gerekip gerekmediğini belirten bir not.

Seyahat planlarınızın teknik nedenler, hava durumu veya ani bir olay nedeniyle iptal edilmesi durumunda, iptal hakkında bilgilendirmek ve alternatif seyahat planları yapmanıza yardımcı olmak için sizinle iletişim kuracağız.

Seyahat planlarınızdaki tüm değişiklikler hesabınızda belirtilen e-posta adreslerine gönderilir. Seyahat rezervasyonunuz Seyahat Yöneticiniz veya Seyahat Koordinatörünüz tarafından yapıldıysa, bu bilgiler profil verilerinize erişim hakkı verilmiş Seyahat Koordinatörünüze ve hesabınıza gönderilir.

2.6.3 EGENCIA pazarlama iletişimine abone olma ve aboneliği iptal etme
EGENCIA’ya kayıt olduysanız ve bültenleri almak için abone olduysanız, bazen özel EGENCIA etkinlikleri veya diğer seyahat haberleri (örneğin, belli ülkelere giriş şartları, grev duyuruları, vb.) hakkında bilgi alabilirsiniz. Bu bilgiler e-postayla verilir ve yeni veya benzersiz ürünler ve tekliflerin yanı sıra önemli seyahat  haberlerini öğrenmeniz için tasarlanmıştır.

İstediğiniz zaman EGENCIA internet sitesindeki ‘Profilim’ sayfalarındaki bülten kutusundaki işareti kaldırarak veya Seyahat Yöneticinize veya Seyahat Koordinatörünüze artık EGENCIA’dan bu bilgileri almak istemediğinizi söyleyerek aboneliği iptal edebilir ve bu bilgileri almayı durdurabilirsiniz (Seyahat Yöneticinizin veya Seyahat Koordinatörünüzün tercihlerinizi bize doğru şekilde iletmemesinden EGENCIA sorumlu tutulamaz). Ayrıca e-postada verilen talimatları izleyerek de aboneliği iptal edebilirsiniz.

2.6.4 Postayla gelen promosyonlar
Kayıtlı EGENCIA kullanıcıları ayrıca ara sıra özel olaylarımızı veya diğer seyahat haberlerini vurgulayan normal postalar da alabilir. Aldığınız normal postadaki talimatları izleyerek, istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilir ve normal posta almayı durdurabilirsiniz.

2.6.5 Anketler
Yukarıda açıklandığı gibi, EGENCIA kullanıcılarına bazen e-postayla anketler gönderiyoruz. Bu anketlere katılmak zorunda değilsiniz ve anket e-postasında verilen talimatları izleyerek anket alıcıları listesinin dışında kalabilirsiniz.

2.7 Hesabınıza yardım etme
Seyahat programınızı görüntülemek, EGENCIA internet sitesinde oturum açmak veya hesabınıza erişmek için yardıma gerek duyarsanız, lütfen bizimle telefonla veya şu adresten e-postayla iletişim kurun (hizmet verilen ülkeye göre doldurulacak)

2.8 Verilerinizi nasıl koruyoruz
Kullanıcılarımızın, Yolcuların ve internet sitesini ziyaret edenlerin gezilerini planlamak ve rezervasyon yaptırmak için EGENCIA’yı her kullandıklarında kendilerini güvende hissetmelerini isteriz. EGENCIA, sistemlerimizde depolanan bilgileri yetkisiz erişim veya açıklamanın yanı sıra kazara kaybolma veya imha olmaya karşı korumak için bir güvenlik programı uygulamakta ve uygun teknik ve kurumsal önlemleri hayata geçirmektedir.

Sistemlerimiz veri şifrelemeyle yapılandırılmıştır ve sektör standartlarını yansıtan şifreleme teknolojilerini ve güvenlik duvarlarını kullanıyoruz. Kişisel bilgilerinizi İnternet üzerinden EGENCIA’ya her gönderdiğinizde, verileriniz Güvenli Yuva Katmanı (SSL) teknolojisiyle korunuyor.

2.9 Diğer internet siteleri
EGENCIA internet sitesinde kontrolümüzün dışında olan ve bu Gizlilik Bildirimi kapsamında olmayan başka internet sitelerine linkler bulunur. Verilen linkleri kullanarak diğer internet sitelerine erişirseniz, bu internet sitelerinin operatörleri kullanacakları bilgileri bizimkinden farklı olabilecek kendi gizlilik politikalarına uygun olarak sizden toplayabilirler.

2.10 EGENCIA Gizlilik Bildirimindeki tadiller ve yürürlükteki hukuk
Bu Gizlilik bildirimi yürürlükteki yerel bilgi koruma kanununa ve AB Bilgi Koruma Direktifine tabidir.

Bu Gizlilik Bildirimi […] tarihinde oluşturularak internet sitesine konmuştur. EGENCIA bu Gizlilik Bildirimini herhangi bir zamanda değiştirme, güncelleme veya üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu durumda, değişiklikleri EGENCIA internet sitesinde yayınlayacağız. Bu Gizlilik Bildiriminde esasa ilişkin değişiklikler yapılmışsa, EGENCIA internet sitesine kolayca görünen bir uyarı koyarak sizi haberdar edeceğiz. Kişisel bilgilerinizi vermeyi düşündüğünüz her durumda, size uygulanabilecek, geçerli olan en son ilkeyi öğrenmek için gizlilik ilkemizi görüntülemenizi öneririz.

2.11 EGENCIA ile iletişim kurma
EGENCIA’nın müşterisi olarak sizin, gezinizin planlanması ve rezervasyonun yanı sıra kişisel bilgilerinizin korunması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, EGENCIA ile çevrimiçi deneyiminiz üzerinde kontrole sahip olduğundan emin olmak istiyoruz.

Müşteri hizmetleri ekibimizdeki EGENCIA seyahat danışmanları EGENCIA aracılığıyla rezervasyonu yapılan bir geziye ilişkin sorularınız için size yardımcı olmaya hazırdır. Yardıma gerek duyarsanız, lütfen EGENCIA internet sitesinde “Müşteri Hizmetleri” alanında bulunan destek ve geri bildirim formunu kullanın. Tüm e-postalar (hafta içi günlerde) 24 saat içinde yanıtlanır.

Ayrıca EGENCIA’nın gizlilik görevlisiyle şu adresten iletişim kurabilirsiniz: (hizmet verilen ülkeye göre doldurulacak).

Buna ek olarak, seyahat programınızda verilen telefon numarasını veya adresi kullanarak seçtiğiniz tedarikçiyle (havayolu, otel, vb.) iletişim kurabilirsiniz.