När stämde du senast av med dina resenärer vad de uppskattar mest och minst med er affärsresepolicy? Om du är som den genomsnittliga Travel Managern, så baserar du din affärsresepolicy på ekonomiska prioriteringar och på enstaka enkätundersökningar. Om du istället skulle lyssna på och forma din policy efter resenärernas tankar och behov har du större chans att påverka ditt företags intäkter. Från en nöjd personalstyrka till att behålla och attrahera personal – den som förstår sina affärsresenärers drivkraft kan med hjälp av den analysera och forma en företagskultur.
Egencia tillkännagav idag resultaten från en undersökning där 5 545 affärsresenärer delger vad de faktiskt tycker är viktigt. Den största lärdomen från undersökningen var att
bekvämlighet och kontroll är de två viktigaste aspekterna av affärsresepolicy från ett resenärsperspektiv.
De vill ha:
- hotell som är bekväma, trygga och med säkra lägen,
- direktflyg på bekväma tider,
- möjlighet att hantera resebokningar själva.
Vi undersökte vidare och kunde identifiera några viktiga lärdomar som varje företag bör ha i åtanke.
Dina affärsresenärer vill ha kontroll
Affärsresenärer menar att den viktigaste faktorn i ett reseprogram är möjligheten att kontrollera bokningar själva (48 procent) – från själva bokningen till eventuella ändringar senare. Detta visar på vikten av att ge resenärer makten med hjälp av resebokningsverktyg som är designade för att vara lättanvända för resenären. Det här är något du lätt kan uppnå. Ge dem
en fantastisk användarupplevelse på vilken enhet som helst.
Ditt per diem kan påverka resenärers säkerhet och välbefinnande
En tredjedel av alla affärsresenärer prioriterar att bo på bra belägna och passande hotell, så kom ihåg att
ditt per diem för en viss destination kan riskera att tvinga ut resenärer till mer otrygga delar av staden. För att förhindra detta måste du analysera dina per diem och se till att ett starkt och relevant hotellutbud finns tillgängligt. Kostnad, nöjdhet och trygghet hänger tätt samman. Det är viktigt att ha en policy och en affärsresebyrå som ger resenären den bästa möjliga bokningsupplevelsen och som kan hjälpa till med hotellavtal och per diem.
Kvalitet har betydelse
Ett av de vanligaste klagomålen på företags reseprogram är kostnadsrestriktioner och hur de påverkar hotellens kvalitet; en tredjedel av alla affärsresenärer menar att detta är ett stort problem. Syftet med affärsresor är att hjälpa företaget framåt, så det är viktigt att överväga hur din policy påverkar resenärernas välbefinnande och förmåga att vara effektiva i tjänsten. Resenärerna tänker på dig – 82 procent bokar alltid inom policy – så
se till att du också tänker på dem.
Du har många olika möjligheter att möta dina resenärers behov och göra stor inverkan på företaget, vad gäller allt att behålla personal och produktivitet till formandet av en uppskattad företagskultur. Affärsresebyråer som Egencia kan hjälpa dig med det, med en enkel plattform som ger resenären kontroll. Budgetvänliga erbjudanden som
Egencia Advantage ger dig lägre priser på populära förmåner som lounger, parkering och wi-fi. Företag i alla storlekar kan effektivt balansera ekonomiska prioriteringar med resenärsproduktivitet och välbefinnande.
Läs mer om vad affärsresenärer värdesätter i vårt senaste pressmeddelande
här.
