Lufthansas NDC-utbud tillgängligt för miljontals resenärer

Egencia annonserar om NDC-utbud från Lufthansa

Egencia påbörjar ett av de största NDC-aktiveringsarbetena över flera länder utfört av en affärsresebyrå.

BELLEVUE, Washington, 29 oktober 2019: Idag annonserar Egencia®, Expedia Groups affärsreseplattform, påbörjandet av ett omfattande aktiveringsarbete över flera länder för Lufthansas NDC-utbud (New Distribution Capability). Arbetet är ett av de största hittills av en affärsresebyrå.

Tusentals av Egencias kunder, och miljontals Egencia-resenärer i tio länder, har nu åtkomst till NDC-priser från Lufthansa, Europas största flygbolagskoncern. I och med detta blir Egencia den första affärsresebyrån som kan erbjuda NDC-utbud i stor skala. Utöver det befintliga breda utbudet kan kunder nu boka resor med Lufthansa German Airlines, Austrian Airlines och SWISS Airlines. Detta innebär att resenärerna kan söka, jämföra och boka flyg på en och samma plats. Det innebär även att Travel Managers kan ta fram rapporter som täcker samtliga pristyper inom viktiga områden, såsom policyefterlevnad, reseutgifter och säkerhet.

”Vi ser betydande fördelar med NDC för våra delade resenärer. Vårt samarbete med Egencia ger kunderna största möjliga flexibilitet i valmöjligheterna när de bokar Lufthansa Groups utbud. Det nära samarbetet med Egencia har gett Lufthansa Group en ovärderlig möjlighet att erbjuda bättre innovation och ett mer varierat utbud, samt möjlighet att förbättra bokningsupplevelsen för våra kunder”, säger Thomas Eggert, Senior Director, Global and Strategic Corporate Accounts.

Aktiveringen är bara en del av processen för att göra NDC-utbudet tillgängligt. Att erbjuda kunderna effektiv och enhetlig service och support är kritiskt för att kunna skapa en fantastisk upplevelse. För att kunna åstadkomma detta har över 1 000 av Egencias resekonsulter utbildats i användningen av Lufthansas egna konsultverktyg, med fokus på att kunna erbjuda kunderna högkvalitativ support offline och en personaliserad service. De befintliga processerna för att boka flyg förblir desamma, och Egencia fortsätter att ha stöd för alla gällande betalningstyper från kunder.

I samband med att NDC fortsätter att utvecklas, kan utbudet breddas snabbt och effektivt via Egencias reseplattform. Detta försäkrar en smidig upplevelse för kunderna, oavsett om de bokar via datorn, på mobilen eller offline genom en resekonsult. Egencia kommer även att erbjuda NDC-utbud från British Airways med start i november. En viktig punkt är att NDC-utbudet och det övriga utbudet kommer att visas sida vid sida. Detta ger kunderna en fullständig överblick över flygen och de bästa valmöjligheterna. De kan även blanda båda typer av priser i en och samma bokning.

”I takt med att allt fler flygbolag lanserar NDC-utbud, kommer alternativen som finns tillgängliga för kunder bara att öka. Att förstå och kunna sätta fingret på de bästa alternativen som förbättrar resenärernas upplevelse är oerhört viktigt för oss”, säger Arvind Prakash, Vice President of Product Management på Egencia. ”Vår strategi är att i första hand dra nytta av Expedia Groups teknologi, som hämtar in NDC-utbud direkt från flygbolaget. Och för att försäkra att kunderna har tillgång till ett varierat flygutbud i sina affärsreseprogram, är det mycket viktigt att vi förblir rörliga och öppna till att hämta in NDC-utbud från flera källor, oavsett om detta sker via GDS:er, direktkontakter eller aggregatorer.”

Läs mer om NDC och varför vi förespråkar valmöjligheter för kunder.

Om Egencia

Egencia, affärsresedelen av Expedia Group, ser på affärsresor på ett helt nytt sätt för att göra resenärerna gladare och affärsreseprogrammen framgångsrikare. Egencia erbjuder en personligare upplevelse genom smidig tillgång till världens relevantaste resealternativ. Vi fokuserar hela tiden på våra kunder och erbjuder utmärkt kundservice och innovativa reseverktyg, som hjälper dig att öka besparingarna och förbättra efterlevnaden av resepolicy. Egencia hjälper stora och små företag i fler än 60 länder. Besök vår hemsida på egencia.se, följ oss på Twitter och LinkedIn och läs om våra nytänkande metoder i vår blogg.

© 2019 Egencia LLC.  Med ensamrätt. Egencia och Egencias logotyp är registrerade varumärken eller varumärken tillhörande Expedia, Inc. i USA och/eller andra länder.  Alla andra varumärken tillhör respektive ägare.

Mediakontakter:

Brandie Gonzales – bragonzales@egencia.com

Siarah Khan – sikhan@egencia.com