Egencia lanserar banbrytande plattformsuppdateringar som ger affärsresenärer mervärde

  • Egencia Hotel Conversations, den första i branschen, möjliggör direkta konversationer mellan affärsresenären och hotellet.
  • Egencia Air and Hotel packages, exklusivt för Egencia, adderar mervärde på resor där flyg och hotell är bokat samtidigt.
  • Egencia Traveler Tracker kan nu användas till att söka regionalt för att hjälpa travel managers att lokalisera och hjälpa sina resenärer i oförutsedda situationer.

Stockholm, 20 februari 2019 – Idag på Business Travel Show presenterar Egencia, affärsresesegmentet inom Expedia Group™, tre nya, banbrytande funktioner på sin globala affärsreseplattform. Funktionerna är skapade för att förbättra kundupplevelsen, medarbetaromsorgen och öka affärsvärdet.

Egencia Hotel Conversations är branschens första applikation som gör det möjligt för affärsresenären att, med en knapptryckning, kommunicera direkt med hotellet. Affärsresenärer kommer nu enkelt och flexibelt kunna ställa frågor, bekräfta resedetaljer och dela uppdaterade resplaner vid vilken del av resan som helst via Egencias app. Som exempel kan affärsresenären enkelt be om en senare incheckning i realtid vid förseningar eller ange vilken typ av kudde som önskas, allt för att göra vistelsen så bekväm som möjligt.

Hotellen kan i sin tur använda Egencia Hotel Conversations för att proaktivt kontakta gästerna, skicka välkomstmeddelande eller erbjuda extra tjänster, såsom behandlingar, före ankomst. Detta för att förbättra kundupplevelsen innan resenärerna ens har stigit in i hotellets lobby.

“Egencia Hotel Conversations kommer att revolutionera sättet som hotell och affärsresenärer interagerar med varandra, från första stund som en bokning är gjord, säger Michael Gulmann, SVP, Product Management på Egencia Brand. Vi har sett hur interaktionen har fördubblats under de senaste månaderna[1] vilket tydligt visar på att detta är ett uppskattat mervärde när det kommer till affärsresor.

Ytterligare ett sätt att skapa mervärde för såväl kunderna som affärsresenärerna är Egencias Air and Hotel packages. Genom att välja ett flyg- och hotellpaket så minskar företagen den totala resekostnaden samtidigt som affärsresenären får tillgång till fler topprankade hotell som annars skulle vara utanför företagets resepolicy. När resenären bokar sitt flyg kommer rekommenderade hotell till specialpris att erbjudas för omedelbar bokning eller bokning inom tio dagar.

Med medarbetaromsorg som främsta prioritet förlitar sig redan idag Travel managers på Egencias Traveler Tracker för att direkt kunna se var i världen deras anställda befinner sig och på så sätt kunna stötta i oförutsedda situationer. Den senaste uppdateringen gör det möjligt att spåra inom ett större geografiskt område genom regionsökningar. Med den nya funktionen kan travel managers enkelt ringa in ett område över online-kartan och ta reda på om någon av de anställda befinner sig i ett visst område där det till exempel dragit in ett snöoväder eller annat som kan tänkas påverka resan.

För mer information, besök gärna egencia.se.

Om Egencia
Egencia är Expedia Groups affärsresebyrå som ser på affärsresor på ett helt nytt sätt för att göra resenärerna lyckligare och affärsreseprogrammen mer framgångsrika. Egencia erbjuder en mer personlig upplevelse genom smidig tillgång till världens mest relevanta resealternativ. Vi fokuserar hela tiden på våra kunder och erbjuder utmärkt kundservice och innovativa reseverktyg som hjälper dig att öka besparingarna och förbättra efterlevnaden av resepolicy. Egencia hjälper stora och små företag i fler än 60 länder. Besök vår hemsida på egencia.se, följ oss på Twitter och LinkedIn och läs om våra nytänkande metoder i vår blogg.

© 2019 Egencia LLC. Alla rättigheter förbehållna. Egencia och Egencias logotyp är antingen registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Expedia, Inc. i USA och/eller andra länder. Alla andra varumärken tillhör sina respektive ägare.

Presskontakt:
Carsten Carlsson | Hill+Knowlton Strategies | carsten.carlsson@hkstrategies.com | +46 (0) 708 935 022
Siarah Khan | Senior Communication Manager, Egencia | sikhan@egencia.com | +44 (0) 779 222 5948

 

[1] Data time period: October – December 2018