Global service uansett tid og sted

En del av Expedia-familien

Som en del av Expedia-familien har vi tilgang til de beste avtaler og tilbud, noe som gir dine reisende både gode valgmuligheter og stor fleksibilitet. Våre reisekonsulenter har et bredt utvalg av reisemuligheter å tilby, blant annet spesielle fasiliteter, anmeldelser fra forretningsreisende og rabatterte priser, slik at dine reisende får de aller beste alternativene når de skal velge.

Integrert service og teknologi

Vi gir alle våre kunder de samme brukervennlige verktøyene. Egencias reisekonsulenter kan enkelt og effektivt hjelpe de reisende ettersom de kan se akkurat det samme skjermbildet som dine reisende ser.

Erfarne reisekonsulenter

Våre dedikerte, lokale reisekonsulenter har i snitt 15 års erfaring eller mer. De vet alt som er verdt å vite om reiselivsbransjen. Uansett om en oppringning kommer fra en reisende som trenger hjelp eller en reisebestiller som befinner seg på et kontor langt unna - vi er innforstått med bedriftens reisepolicy og vet hvordan vi skal få den reisende videre.

Ekspertbehandling på tvers av kulturer

Global dekning

Global dekning

Dekning døgnet rundt, hver dag i mer enn 66 land.

Flerspråklig

Flerspråklig

32 lokale team som snakker samme språk som de reisende.

Erfaring

Erfaring

Mer enn 1 900 reisekonsulenter med gjennomsnittlig 15 års erfaring i reiselivsbransjen.

Pålitelighet

Pålitelighet

Fler enn 22 000 timer ble spart av de reisende i 2015 ved hjelp av vår Hjelp-funksjon på mobil.

Effektivitet

Effektivitet

80 % av oppringningene til kundeservice verden over blir besvart innen 20 sekunder.

Serviceorientering

Serviceorientering

Vi har en global kundetilfredshet på over 90 %.

Helhetlig

Helhetlig

En og samme globale plattform støtter hver enkelt fase av forretningsreisen.

Tilgjengelighet

Tilgjengelighet

Du får tilgang til Egencia både fra nettet, via apper og på smarttelefonen din.

Forståelse

Forståelse

Verktøy for superbrukere, slik at reisebestillere lettere forstår hva de reisende ønsker.