Wereldwijde service, altijd en overal

Onderdeel van de Expedia-familie

Omdat we bij de Expedia-familie horen, hebben we toegang tot premium content van reisaanbieders, waardoor uw reizigers keuze en flexibiliteit hebben. Onze travel consultants hebben een uitgebreid reisaanbod en opties zoals speciale voorzieningen, op zakenreis gerichte beoordelingen en speciale tarieven, waardoor uw reizigers uit de beste opties kunnen kiezen.

Geïntegreerde service en technologie

We bieden alle gebruikers dezelfde gebruiksvriendelijke tools. Travel consultants van Egencia kunnen reizigers efficiënt helpen omdat ze hetzelfde zien als uw reizigers.

Ervaren travel consultants

Onze toegewijde, lokale travel consultants hebben gemiddeld 15+ jaar ervaring. Ze begrijpen alle ins en outs van de reisindustrie. Of er nu een telefoontje binnenkomt van een reiziger in nood of van een Arranger in een afgezonderd kantoor, wij kennen uw reisbeleid en weten hoe we uw reizigers naar hun bestemming kunnen helpen.

Deskundige hulp die culturen overstijgt

Wereldwijde ondersteuning

Wereldwijde ondersteuning

24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar in ruim 66 landen.

Meertalig

Meertalig

32 lokale teams die de taal van de zakenreizigers spreken.

Ervaren

Ervaren

Ruim 1.900 travel consultants met gemiddeld 15 jaar ervaring.

Betrouwbaar

Betrouwbaar

22.000+ reisuren bespaard in 2015 dankzij onze mobiele functie HelpMij®.

Efficiënt

Efficiënt

80% van de telefoontjes naar onze wereldwijde supportteam werd in minder dan 20 seconden beantwoord.

Persoonlijk

Persoonlijk

Wereldwijd hebben we een klanttevredenheidsscore van meer dan 90%.

Uniform

Uniform

Een enkel, wereldwijd serviceplatform dat elke stap van een zakenreis ondersteunt.

Toegankelijk

Toegankelijk

3 toegangspunten via apps, uw smartphone of online.

Meelevend

Meelevend

Fantastische gebruikerstools, zodat Arrangers de reizigerservaring zo goed mogelijk kunnen begrijpen.