Les 100 hôtels préférés des voyageurs d’affaires

Séjournez dans l'un des 100 hôtels Egencia préférés des voyageurs d'affaires

Par Andrew Dyer, Vice-President du service Global Supply

Les hôtels du programme Tarif préférentiel Egencia savent ce dont les voyageurs d’affaires ont envie et besoin, et font tout ce qui est en leur pouvoir pour leur offrir la meilleure expérience qui soit. La liste des 100 hôtels Egencia préférés des voyageurs d’affaires publiée chaque année récompense les hôtels qui séduisent invariablement les voyageurs et vont même au-delà de leurs attentes.

Un groupe d’élite qui plaît aux voyageurs d’affaires

Les 100 hôtels à l’honneur ont le mérite de connaître les besoins particuliers des voyageurs d’affaires. Nous avons passé en revue leurs promotions, leur popularité en matière de réservations, leur programme de fidélité, leurs prestations comme le petit-déjeuner compris et l’avis des clients. En 2019, les hôtels lauréats ont comptabilisé plus de 110 000 voyageurs dans 16 pays différents, près de 125 000 nuitées avec petit-déjeuner et plus de 75 000 nuitées donnant droit à des points de fidélité.

Outre ces résultats impressionnants, les 100 hôtels préférés ont également reçu une note parfaite de la part des voyageurs d’affaires d’Egencia. Et pourtant, maintenir un taux de 100 % de satisfaction n’est pas une mince affaire. Combien connaissez-vous de covoitureurs avec une note de 5 étoiles ? Alors, le taux de satisfaction client de 100 % obtenu par chacun des hôtels lauréats a de quoi impressionner.

Si Egencia tient compte, parmi d’autres critères, des programmes de réduction des tarifs pour déterminer les gagnants, il ne s’agit pas pour autant d’une liste recensant les hôtels les plus abordables. Les 100 hôtels préférés des voyageurs d’affaires s’efforcent en permanence de comprendre leurs voyageurs et d’adapter les programmes de leur service clients en conséquence.

Comment les 100 hôtels préférés peuvent influer sur votre programme voyages

 La mission principale des Travel Managers, après la gestion du risque, consiste à garantir aux voyageurs d’affaires une expérience de réservation aussi fluide que possible afin que ceux-ci puissent rester concentrés sur leurs tâches. Les Travel Managers peuvent se référer à la liste des 100 hôtels préférés des voyageurs d’affaires pour satisfaire ces deux objectifs. Lorsqu’ils recommandent un des 100 hôtels préférés à leurs voyageurs, les Travel Managers peuvent également profiter de l’occasion pour leur rappeler l’existence de la politique voyages et partager avec eux d’autres informations utiles.

Voyageurs et organisateurs de voyages ont ici à leur disposition une ressource de portée mondiale fiable pour réserver leur séjour. Et ceux qui gèrent les voyages des dirigeants d’une entreprise peuvent être assurés qu’ils ne perdront pas leur temps avec un enregistrement problématique et que même si un problème survenait, celui-ci serait réglé rapidement.

Toutes les recherches d’hôtel effectuées depuis la plateforme et l’application Egencia sont basées sur ces mêmes critères (popularité des réservations, tarifs préférentiels, services et équipements à valeur ajoutée). Les voyageurs peuvent donc réserver en toute confiance.

La combinaison gagnante

Vous espérez faire partie des 100 hôtels préférés l’an prochain ou vous en faites déjà partie cette année et souhaitez renouveler l’expérience ? Chez Egencia, nous sommes toujours disposés à aider nos meilleurs fournisseurs. Nous possédons les outils, l’équipe et l’expérience nécessaires pour aider les hôtels centrés sur le client à proposer leurs services aux millions de voyageurs d’affaires Egencia actifs.

Et cela vaut pour tous les hôtels, quelle que soit leur taille. Dans la majorité des cas, la formule pour offrir des services centrés sur le client est la même que l’hôtel soit petit, grand, indépendant ou qu’il appartienne à une chaîne. Si les programmes de fidélité sont évidemment un atout aux yeux des voyageurs d’affaires, nous avons conscience que tous les hôtels ne peuvent pas en avoir. La clé consiste à proposer aux voyageurs d’affaires une expérience unique. Créer un environnement dédié aux voyages d’affaires et mettre en avant les points forts de votre établissement, voilà la combinaison gagnante pour tisser un lien de confiance avec les voyageurs et leur entreprise.

Nous sommes fiers de collaborer avec des fournisseurs qui cultivent un environnement centré sur le client et partagent notre engagement à établir une relation de confiance avec les Travel Managers. Nous remercions sincèrement les hôtels qui travaillent avec nous pour proposer la meilleure expérience de voyage possible. Rien ne compte plus aux yeux de nos clients que de savoir que leurs voyageurs séjournent dans un hôtel avec une gestion du risque, des valeurs et des services et équipements adaptés à leurs besoins.

Encore toutes nos félicitations aux lauréats.