Gagnez du temps grâce à une gestion simplifiée des profils

Réunir toutes les pièces complexes grâce à une gestion des profils simplifiée

Gérer les données des profils de vos voyageurs est l’un des aspects les plus fastidieux de la gestion d’un programme voyages. En tant que travel manager, si vous redoutez le moment de créer les profils des nouveaux employés à cause des RECHERCHEV et des flux RH complexes, ne désespérez plus, il y a de la lumière au bout du tunnel : la solution de gestion des profils en libre-service d’Egencia vous donne les outils dont vous avez besoin pour créer, mettre à jour et supprimer des profils en bloc, directement sur le site Web d’Egencia.

Le profil est une source unique de données

Quel que soit leur mode de réservation (en ligne, hors ligne ou via l’application), tous les utilisateurs Egencia possèdent un profil qui contient tout : les informations personnelles, les détails du passeport, la politique voyages de l’entreprise, l’approbateur, les cartes de fidélité et les préférences de voyage.

  • Si vos voyageurs ont besoin d’aide, ils obtiennent un service personnalisé. Grâce au logiciel avancé de téléphonie et de centre de services d’Egencia, nous sommes en mesure de reconnaître nos voyageurs lorsqu’ils nous appellent, même lorsqu’ils sont en déplacement. Si le numéro de téléphone de leur profil est à jour, le conseiller voyages les reconnaît et ils n’ont pas besoin de répondre à des questions de sécurité, ni d’indiquer leur référence de voyage.
  • Ils gagnent également du temps puisque nos conseillers connaissent leurs préférences et peuvent voir leurs voyages, ainsi que la politique et le processus d’approbation de leur entreprise, et appliquer ces informations automatiquement à leurs réservations.
  • Vos organisateurs de voyages profitent également de cette fonctionnalité de profil utilisateur unique, car ils peuvent rapidement accéder à un voyage qu’ils ont organisé pour un voyageur, en ligne ou dans l’application Egencia.

Le fondement de l’intégration

Comment devez-vous procéder pour que vos voyageurs puissent facilement réserver sur l’appareil de leur choix conformément à la politique et au processus d’approbation de votre entreprise et à leurs préférences ? Comment pouvez-vous assurer que votre agence de voyages d’affaires (TMC) peut accéder à ces informations et les mettre à disposition sur tous les canaux de réservation ?

La réponse est via une solution réellement intégrée qui offre également la synchronisation avec les plateformes de gestion des réservations (GDS).

À l’heure actuelle, l’offre de la plupart des autres agences de voyages d’affaires et solutions d’outil de réservation en ligne se résument malheureusement à nombreux systèmes, de nombreux acteurs, mais pas de source unique de données de profil. 

Vous voulez en savoir plus sur le concept de « TMC numérique » ? Lisez le dernier article de Michael Gulmann et regardez la vidéo de son intervention lors de la conférence de la GBTA !

Libre-service simple

Une fois votre entreprise lancée, avec quelle facilité pouvez-vous gérer les nouvelles arrivées, les départs et les modifications de votre programme ?

Avec Egencia, pas besoin de configurer des flux RH onéreux ou complexes : grâce à notre outil de gestion des données par bloc, vous êtes en mesure de créer, mettre à jour et supprimer des profils en quelques minutes seulement.  Et cet outil est inclus en standard pour tous les clients.

Pour un gestionnaire de voyages comme vous, cela signifie que vous pouvez cesser de vous ennuyer avec l’administration des profils et vous concentrer sur les aspects à plus fort impact de votre programme voyages. Vous bénéficiez de l’accès à la demande aux données de profil de vos voyageurs et d’outils efficaces qui vous permettent de gagner du temps.

Regardez cette vidéo pour une présentation générale rapide de tous les outils de gestion des voyages intégrée à la demande, en ligne et hors ligne que nous avons développés pour vous simplifier la vie.

Connaissez-vous une autre suite de gestion des profils entièrement intégrée avec fonctionnalités en libre-service en ligne ? Nous oui ! N’hésitez pas à contacter votre chargé de compte pour en savoir plus sur ces fonctionnalités ou cliquez ici pour demander une démonstration de la solution complète d’Egencia.

Plus d’infos ? Rendez-vous sur LinkedIn pour lire l’article de Natasha Samuel (Senior Product Marketing Manager chez Egencia) sur les trois casse-tête de la gestion des profils pour les Travel Managers.