ELÄMÄKERTA

Mark Hollyheadilla on 25 vuoden maailmanlaajuinen myynti-, markkinointi- ja yrityskokemus matkailu- ja telekommunikaatioaloilta.

Mark siirtyi Egenciaan vuonna 2010 Pohjois- ja Etelä-Amerikan Senior Vice Presidentin tehtäviin ennen kuin hänet nimitettiin maailmanlaajuiseksi Chief Operating Officeriksi vuonna 2016. Ennen Egenciaa Mark työskenteli Vodafonelle Head of Transformationin tehtävissä. Sitä ennen hän työskenteli 15 vuotta British Airwaysille (BA) erilaisissa johtotehtävissä, joihin kuuluivat muun muassa Vice President of eCommerce sekä Customer Contactin ja Head of Revenue Managementin tehtävät.

Markin viimeisin asema British Airwaysilla oli Head of London Heathrow Customer Operations, jossa hän oli vastuussa Lontoon Heathrow'n terminaaleista 1, 3 ja 4. Hän toimi myös puheenjohtajana Terminal 5 -muutosohjelmassa, jonka tehtävänä oli kehittää asiakkaan kokemusta ja yhdistää kaikki toiminnot yhteen terminaaliin.

Markilla on MBA-tutkinto strategiasta ja jakelusta City of London Business Schoolista, ja hän suoritti jatkotutkintonsa taloustieteestä Birkbeck University of Londonissa.

"Epäluova mieli voi havaita väärät vastaukset, mutta väärien kysymysten havaitsemiseen tarvitaan erittäin luovaa mieltä."

— Antony Jay, kirjailija ja toimittaja