Egencia Promise

Hos Egencia gør vi altid vores bedste for, at alle rejser er så vellykkede, effektive og behagelige som muligt. Vi er klar til at hjælpe dig med alle aspekter af din rejse, uanset hvor ofte du rejser for din virksomhed.

  • Hvis du finder en flybillet til en lavere pris, end den du har reserveret gennem Egencia, vil vi annullere rejsen og booke den billigere rejse uden beregning. Se Vilkår og betingelser for yderligere oplysninger.
  • Hvis du ved ankomst oplever, at lejebilen eller hotellet ikke er reserveret, eller der er en anden fejl med bestillingen, vil vi i samarbejde med leverandøren skaffe dig et tilsvarende tilbud. Er der i det hele taget dele af rejsen, som ikke opfylder dine forventninger, vil vi i samarbejde med vores leverandører forsøge at rette op på den uheldige situation.
  • Hvis vejrforhold truer sikkerheden på din rejse, vil vi kontakte dig og tilbyde dig mulighed for at ændre dine rejseplaner og finde en alternativ rute, der passer til dine behov og budget.
  • Hvis du finder et hotel eller flyselskab, som ikke findes i vores bookingsystem, vil vi finde og booke et tilsvarende hotel eller flyselskab til en tilsvarende pris.
  • Hvis du har behov for hjælp, kan du kontakte vores erfarne rejsekonsulenter døgnet rundt. Kundeservice er vores højeste prioritet.
  • Hvis du overleverer personlige oplysninger til os, kan du være sikker på, at vores privatlivspolitik sikrer fortroligheden af dine oplysninger. Egencia Privatlivspolitik.