Global service uanset tid og sted

En del af Expedia-familien

Som en del af Expedia-familien har vi adgang til de bedste aftaler og tilbud, hvilket giver flere valgmuligheder og mere fleksibilitet til jeres rejsende. Vores rejsekonsulenter har adgang til et omfattende udvalg af rejsemuligheder, der inkluderer særlige faciliteter, erhvervsrelaterede rejseanmeldelser og nedsatte priser; alt sammen for at give jeres rejsende de bedste muligheder.

Integreret service og teknologi

Vi leverer de samme brugervenlige værktøjer til alle brugere. Egencias rejsekonsulenter kan yde en effektiv hjælp til jeres rejsende, fordi de ser præcis det samme skærmbillede som jeres rejsende.

Erfarne rejsekonsulenter

Vores dedikerede, lokale rejsekonsulenter har i gennemsnit ca. 15 års erfaring. De forstår rejsebranchen inde fra og ud. Uanset om opkaldet kommer fra en rejsende i nød eller en rejsebestiller fra et fjerntliggende kontor, kender vi jeres firmas rejsepolitikker og ved, hvordan vi skal hjælpe jeres rejsende videre.

Kundeservice, der strækker sig på tværs af kulturer

Global dækning

Global dækning

Dækning døgnet rundt på tværs af mere end 66 lande.

Flersproget

Flersproget

32 lokale teams, der taler de rejsendes modersmål.

Erfaren

Erfaren

Mere end 1.900 rejsekonsulenter med gennemsnitlig 15 års erfaring.

Effektiv

Effektiv

80% af alle globale supportopkald bliver besvaret inden for 20 sekunder.

Servicemindet

Servicemindet

Vi har en global kundetilfredshed på over 90%.

Én platform

Én platform

Én global serviceplatform, der understøtter hver enkel fase inden for erhvervsrejser.

Tilgængelig

Tilgængelig

3 måder at få adgang: via internettet, apps eller din smartphone.

Empatisk

Empatisk

Superbrugerværktøjer så rejsebestillerne bedre kan forstå den rejsendes perspektiv.