Das Geheimnis einer besseren Richtlinieneinhaltung, Buchungsrate und höheren Zufriedenheit bei Geschäftsreisen

young travelers using their mobile phone for their trip

Die meisten Travel-Management-Unternehmen denken bei der Gestaltung ihrer App ausschließlich an den Reisenden und ignorieren häufig die Bedürfnisse der Genehmiger, Reisekoordinatoren und Travel Manager. Egencia hat vor Kurzem neue App-Funktionen eingeführt, die sich gezielt an diese Benutzer richten und die Verwaltung des Reiseprogramms verbessern.

Stellen Sie sich vor, einer Ihrer Geschäftsreisenden befindet sich gerade in einer Notsituation. Würden Sie warten, bis Sie sich an einem netten Ort mit WLAN befinden, um Ihren Computer einzuschalten und Ihr Hotel zu buchen? Oder darauf warten, dass Ihr Chef Ihre Reise genehmigt? Oder erwarten, dass Ihre Assistentin mitten in der Nacht aufsteht, um Ihnen zu helfen? Nein! Wahrscheinlich würden Sie Ihr Anliegen bei Google eingeben und das erstbeste Hotel buchen. Situationen wie diese kommen tagtäglich vor und beeinträchtigen wichtige Kennzahlen wie die Buchungsrate oder die Richtlinieneinhaltung. Unabhängig davon, aus welchen Gründen Sie sich für eine Zusammenarbeit mit einem Travel-Management-Unternehmen entschieden haben (Sichtbarkeit der Reisekosten, Sorgfaltspflicht usw.), ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie Ihre Ziele erreichen, wenn Ihre Benutzer nicht zum erforderlichen Zeitpunkt auf die Lösung zugreifen können.

Was erwarten Ihre Geschäftsreisenden von einer App?

Geschäftsreisende wissen, dass unerwartete Ereignisse zum Berufsalltag gehören: dringende Meetings, Streiks und Klimaereignisse sind nur einige der potenziellen Herausforderungen, denen sie auf ihrer Reise gegenüberstehen. Sie möchten sich sicher fühlen und sich die Mühe sparen, nach Informationen zu suchen.

Die Stärke der einzigartigen Geschäftsreiseplattform von Egencia besteht darin, dass sie unseren Benutzern auf die von ihnen gewünschte Weise und an jedem beliebigen Ort umfassende und relevante Inhalte bereitstellt:

  • Bequemer Zugang zum Kundenservice: Über die App können die Benutzer jederzeit einen Reiseberater erreichen und Hilfe anfordern.
  • Nahtlose Buchungserfahrung: Mithilfe der App können Benutzer ihre nächste Reise sogar noch in der letzten Minute buchen und dabei die Einhaltung der Richtlinie sicherstellen (unterstützte Genehmigung, Kennzeichnung als nicht richtlinienkonform). Sparsame Reisende erhalten außerdem Zugang zu besonderen Hotelpreisen nur für App-Nutzer.
  • Zentrale Ansicht: Alle Buchungen werden an einer zentralen Stelle angezeigt, unabhängig davon, ob sie über einen Reiseberater, auf einem PC oder auf einem Mobilgerät getätigt wurden. Über ihr Profil können die Benutzer immer und überall und mit jedem beliebigen Gerät innerhalb derselben Reiserichtlinie buchen und auf denselben Bestand zugreifen.
  • Zeitnahe und relevante Informationen: Ganz gleich, ob ihr Zug ausfällt, sich ihr Gate ändert oder das Boarding begonnen hat – Ihre Reisenden werden stets in Echtzeit darüber informiert. Die App zeigt außerdem alle Nachrichten für Reisende an, die Sie auf der Website konfiguriert haben, und teilt ihnen mit, mit welchen Transferoptionen sie an ihr Reiseziel gelangen.

Teilen Sie die gute Nachricht mit Ihren Reisenden und sorgen Sie dafür, dass sie die Egencia-App erhalten, um bei jeder Interaktion mit uns von einem erfreulichen und personalisierten Benutzererlebnis zu profitieren. Dies hilft Ihnen dabei, Buchungsverluste zu kontrollieren.

Haben Sie jemals an all die anderen Menschen gedacht, die an einer Geschäftsreise beteiligt sind?

So wie sich Batman auf Robin verlässt, brauchen Ihre Reisenden ihre Reisekoordinatoren, Genehmiger und auch Sie, ihren Travel Manager. Verdienen Sie nicht alle eine gewisse Flexibilität, um Ihre Arbeit erledigen zu können, ohne die ganze Zeit vor dem Computer verharren zu müssen?

Je nach Unternehmen und Reiserichtlinie haben Sie vielleicht bereits einen Genehmigungsprozess entwickelt oder verfügen über Reisekoordinatoren, die Buchungen für die Mitarbeiter vornehmen.

Genehmiger und Reisekoordinatoren können jetzt Zeit sparen und noch effizienter für ihre Reisenden tätig werden. Die Egencia-App bietet nun exklusive Funktionen für Reisekoordinatoren und unterstützt den Genehmigungsprozess.

Wie sieht es bei Ihnen aus? Nachrichtensendungen können für einen Travel Manager wirklich erschreckend sein, und kein Ereignis wird warten, bis Sie in Ihrem Büro sind.

Es wird Zeit, dass Sie sich entspannen und Ihren Vorgesetzten wissen lassen, dass die Sorgfaltspflicht jederzeit unter Kontrolle ist. Sie haben jetzt die Möglichkeit, über die App auf Traveller Tracking zuzugreifen, um sich über den Aufenthaltsort Ihrer Reisenden zu informieren, zu erfahren, wie viele von ihnen betroffen sind, und für ihre Sicherheit zu sorgen.

Die Egencia-App macht Geschäftsreisen für alle einfacher. Laden Sie die App herunter und sorgen Sie dafür, dass Ihre Reisenden sie ebenfalls erhalten. Sie werden den Unterschied merken – Geschäftsreisen beginnen bei Ihnen.