So werden Sie Technologieführer für Geschäftsreisen

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by Natasha Samuel, Senior Product Marketing Manager

In der griechischen Mythologie entsprang die Göttin Athene ganz erwachsen der Stirn ihres Vaters Zeus. Athene hatte keine Kindheit und erschien als Erwachsene auf dem Olymp. Somit wurde Athene zum Ur-Mythos des Erfolgs. Scheinbar ist Erfolg vorausbestimmt oder kommt ganz plötzlich. Das ist jedoch nur selten der Fall. Erfolg muss verdient werden, häufig durch kontinuierliche Anstrengungen.

Was ist also erforderlich, um in einer umkämpften Branche wie der Geschäftsreisebranche zu einem Technologieführer zu werden? Mein südafrikanischer Landsmann Elon Musk formulierte es so: „Wenn Sie Fuß in einem bestehenden Markt fassen wollen und dort mit großen, etablierten Wettbewerbern konkurrieren, muss Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung besser sein als die Konkurrenz. Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sollte mehr als nur ein bisschen besser sein. Versetzen Sie sich doch einmal in die Lage des Verbrauchers … Solange es keinen großen Unterschied gibt, würden Sie immer die vertraute Marke kaufen.“

Diese Denkweise hat unsere Vision und unsere tägliche Arbeit beeinflusst. Wir sind nicht wie Athene. Egencia entsprang nicht in voller Größe der Stirn unserer Muttergesellschaft, der Expedia Group. Wenn Sie unsere Ergebnisse betrachten, werden die Anstrengungen hinter den Kulissen leicht übersehen.

Wie häufig wir unsere Technologie aktualisieren

Es mag Sie überraschen, dass wir unsere Geschäftsreiseplattform mehr als 150-mal pro Monat aktualisieren.

Vor zwei Wochen kündigten wir zum Beispiel Egencia Hotel Conversations an. Hotel Conversations ist eine absolute Neuheit in der Geschäftsreisebranche und ermöglicht einen direkten Austausch zwischen Geschäftsreisenden und Hotels. Dasselbe Update enthielt auch Flug- und Hotelarrangements (Air and Hotel Packages) von Egencia. Dieses exklusive Egencia-Funktion bietet Unternehmen noch mehr Einsparpotenzial, wenn Flug und Hotel für dieselbe Reise gebucht werden.

Im vergangenen Jahr haben wir auch folgende Funktionen entwickelt und veröffentlicht:

Wie häufig wir unsere App aktualisieren

Wäre Zeus ein Teil unseres App-Entwicklerteams, würde er jetzt extra starke Schmerzmittel verlangen. Wir haben unsere App im vergangenen Jahr 24-mal aktualisiert. Einige unserer neuesten Highlights sind:

  • Zugriff über Single Sign-On als Zeitersparnis für unsere Benutzer
  • Risikomanagement bei Geschäftsreisen: Travel Manager haben ihre Mitarbeiter im Notfall im Blick und können ihren Aufenthaltsort bestimmen.
  • Geschäftsreisende müssen häufig auch kurzfristig ihre Reisepläne ändern. Ohne Zugriff auf einen Laptop kann das schwierig sein. Mit der Egencia-App können Sie Ihre Flug-, Hotel-, Mietwagen- und Zugbuchungen ganz einfach ändern.
Wie wir Bestände rund um die Welt beschaffen

Zeus hatte ein Blitzbündel. Das war natürlich gigantisch und eindrucksvoll, Athene aber war die Göttin der Weisheit und des Handwerks. Sie hat sich nicht einfach nur auf Papas Stärken verlassen. Auch wir haben eine Muttergesellschaft: die Expedia Group. Diese gehört unter anderem – aber bei Weitem nicht ausschließlich – zu unseren Bestandsquellen.

Für unsere Bestände greifen wir auf zahlreiche Quellen zurück. Wir haben mit großer Sorgfalt ein Netz aus Global Distribution Systems (GDS), Portalen für Billigangebote, Bahngesellschaften und einer überwältigenden Anzahl an Hotelbestandsplattformen aufgebaut.

Wir tun das, weil unsere Kunden eine große Auswahl wünschen. Sie wollen lokale und relevante Inhalte. Es gibt einfach nicht die eine Plattform, die all das für alle Länder und alle Reisearten bietet. Unsere Kunden sind unsere Motivation, noch besser zu werden.

Wie wir besondere Angebote und Vertragsraten beschaffen

Ein wichtiger Teil unseres Geschäfts ist es, besondere Angebote zu beschaffen, die für Geschäftsreisende geeignet sind. Ein riesiger Bestand an Hotels ist großartig. Firmenkunden muss man allerdings auch relevante Vertragsraten und Transparenz bei richtlinienbasierten Einschränkungen bieten.

Für mehr als 17.000 unserer 200.000 Bestandshotels bieten wir Egencia-Vertragsraten mit Leistungen wie etwa Frühstück, WLAN und Parkmöglichkeiten. Diese wurden alle exklusiv für Geschäftsreisende ausgehandelt. Wir veröffentlichen auch die 100 Lieblingshotels der Geschäftsreisendenund küren damit jedes Jahr die besten und kundenfreundlichsten Hotels auf der ganzen Welt.

Mit Hotels alleine ist es aber nicht getan. Wir pflegen seit 20 Jahren Beziehungen zu Reiseanbietern,die alle Bereiche der Reiseerfahrung umfassen. Unsere Anbieter decken mehr als 30.000 Städte in über 200 Ländern ab.

Spezialisierte Reiseberater für Geschäftsreisen, die sich Ihrem Erfolg widmen

In der Antike mögen Zeus und Athene allmächtig gewesen sein. Ich weiß jedoch mit Sicherheit, dass keiner von beiden jemals nach einem verpassten Anschlussflug um Mitternacht an einem Wochenende in einem fremden Land einen Flug umbuchen musste. Das ist ein modernes Problem – und wir haben es für Sie gelöst. Dazu setzen wir einen unserer über 2.600 Egencia-Reiseberater ein.

Unsere Berater tun alles, damit Ihre Geschäftsreise zu einem vollen Erfolg wird. Egencia ist Teil einer Unternehmensgruppe aus der Reisebranche, die Erfahrung sowohl mit Privat- als auch Geschäftsreisen hat. Daher sind wir dafür sensibilisiert, was Reisende bei Geschäftsreisen und bei Privatreisen wollen. Lesen Sie nach, was unsere Reiseberater über die Arbeit in der Geschäftsreisebranche sagen  Oder gehen Sie mit unseren Beratern auf eine virtuelle Reise um die Welt.

Wie Sie sehen, stellt sich der Erfolg in der Geschäftsreisebranche nicht über Nacht ein. Wir sind nicht in voller Größe auf die Welt gekommen. Die Entwicklung von Egencia zu einem weltweiten Technologieführer war mit großen Anstrengungen verbunden und die Arbeit daran hört nie auf. Jeden Tag verbessern wir uns weiter.

Überzeugen Sie sich selbst auf www.egencia.de.