Zeitersparnis dank einer einfacheren Profilverwaltung

Verringern Sie die Komplexität durch eine einfachere Profilverwaltung

Einer der verwaltungsaufwändigsten Aspekte Ihres Reiseprogramms sind die Profildaten der Reisenden. Für alle Travel Manager, die mit der SVerweis-Funktion zur Aufnahme von neuen Mitarbeitern oder komplexen HR-Feeds zu kämpfen haben, gibt es jetzt ein Licht am Ende des Tunnels: Die Self-Service-Profilverwaltungslösung von Egencia ermöglicht Ihnen die Massenerstellung, -aktualisierung und -löschung von Profilen direkt auf der Egencia-Website.

Zentrale Profilansicht

Unabhängig von der Art der Buchung (online, offline oder über die App) verfügen alle Egencia-Benutzer über ein zentrales Profil mit sämtlichen Angaben: persönliche Informationen, Reisepassdaten, Reiserichtlinie des Unternehmens, Genehmiger, Bonuskarten und Reisepräferenzen.

  • Wenn Ihre Reisenden Hilfe benötigen, erhalten sie einen personalisierten Service. Dank der modernen Telefon- und Servicecenter-Software von Egencia können wir Reisende, die uns anrufen, sofort identifizieren.  Dies gilt auch, wenn sie unterwegs sind. Ist die Telefonnummer des Reisenden in seinem Profil erfasst, erkennt der Reiseberater diesen. Der Reisende muss keine Sicherheitsfragen beantworten oder die Reiseplannummer zur Hand haben.
  • Außerdem spart er Zeit, denn unsere Reiseberater kennen alle seine Präferenzen und haben den Überblick über seine Reisen, die Unternehmensrichtlinie und den Genehmigungsprozess und wenden diese Informationen bei seinen Buchungen automatisch an.
  • Ihre Reisekoordinatoren profitieren ebenfalls von diesem zentralen Benutzerprofil, denn sie können auf diese Weise von unterwegs aus schnell online und über die Egencia-App auf eine Reise zugreifen, die sie für einen Reisenden koordiniert haben.

Der Eckpfeiler der Integration

Wie können Sie Ihren Reisenden die Buchung auf verschiedenen Geräten erleichtern und gleichzeitig die Gewissheit haben, dass die Richtlinie Ihres Unternehmens, der Genehmigungsprozess und die Präferenzen des Reisenden befolgt werden? Wie können Sie sicher sein, dass Ihr Travel-Management-Unternehmen (TMC) auf sämtlichen Buchungskanälen auf dieselben Informationen zugreifen und diese bereitstellen kann?

Die Antwort lautet: mithilfe einer wirklich integrierten Lösung, die auch eine Synchronisierung mit dem Globalen Distributionssystem (GDS) beinhaltet.

So sieht es heutzutage leider typischerweise bei anderen Travel-Management-Unternehmen und Online-Buchungstools aus: viele Systeme, viele Beteiligte und keine zentrale Profilansicht. 

Sie möchten mehr über das Konzept eines „Digitalen TMC“ erfahren? Dann lesen Sie Michael Gulmanns aktuellen Artikel und sehen Sie sich das Video zu seinem Interview auf der GBTA Convention an.

Unkomplizierte Self-Service-Lösung

Wie einfach ist es für Sie nach der Einführung in Ihrem Unternehmen, neue Mitarbeiter, Weggänge und Programmänderungen zu verwalten?

Bei Egencia besteht keine Notwendigkeit zur Einrichtung teurer oder komplexer HR-Feeds: mit unserem Massendatenverwaltungstool können Sie innerhalb von Minuten Profile erstellen, aktualisieren und löschen.  Dies ist standardmäßig für alle Kunden enthalten.

Für Sie als Travel Manager bedeutet das, dass Sie sich nicht länger um die langweilige Profilverwaltung kümmern müssen und sich auf wichtigere Aspekte Ihres Reiseprogramms konzentrieren können. Auf Anforderung erhalten Sie einen Überblick über die Profildaten Ihrer Reisenden und haben Zugriff auf effiziente Tools, mit denen Sie Zeit sparen.

Sehen Sie sich dieses Video an, um sich über alle von uns entwickelten integrierten On-Demand-Tools für das Geschäftsreisemanagement, die online und offline verfügbar sind und Ihnen das Leben erleichtern, zu informieren.

Kennen Sie eine vollständig integrierte Profilverwaltungssuite mit Online-Self-Service-Funktionen? Wir schon! Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um mehr über diese Funktionen zu erfahren, oder klicken Sie hier, um eine Demo zur vollständigen Egencia-Lösung anzufordern.

Sie möchten mehr erfahren? Dann lesen Sie diesen LinkedIn-Artikel von Natasha Samuel (Senior Product Marketing Manager bei Egencia) zu den drei Schwierigkeiten von Travel Managern bei der Profilverwaltung.