Lufthansas NDC-Tarife für Millionen Reisende verfügbar

Egencia kündigt NDC-Inhalte von Lufthansa an

Egencia startet eine der weitreichendsten, länderübergreifenden NDC-Einführungen durch ein Travel-Management-Unternehmen

BELLEVUE, Washington, Dienstag, 29. Oktober 2019: Heute gibt Egencia®, die Geschäftsreise-Plattform der Expedia Group, eine der weitreichendsten, länderübergreifenden Einführungen von New-Distribution-Capability-Inhalten (NDC) von Lufthansa bekannt – eine der bislang weitreichendsten Einführungen durch ein Travel-Management-Unternehmen (TMC).

Tausende von Egencia-Kunden und Millionen von Egencia-Reisenden aus zehn Ländern haben von nun an Zugriff auf NDC-Tarife von Lufthansa, Europas größter Fluggesellschaft. Durch diesen Schritt ist Egencia das erste TMC, das NDC-Inhalte in signifikantem Maße anbietet. Neben einer großen Auswahl an Inhalten können Kunden nun auch Tarife von Lufthansa German Airlines, Austrian Airlines und SWISS Airlines buchen. Das bedeutet, dass Reisende eine Anlaufstelle haben, um Flüge zu vergleichen, zu suchen und zu buchen, während Travel Manager Berichte über wichtige Bereiche wie Richtlinieneinhaltung, Reisekosten und Sorgfaltspflicht bei allen Tariftypen erstellen können.

„Wir sind zuversichtlich, dass unsere gemeinsamen Reisenden von der NDC-Einführung profitieren werden.“ Unsere Zusammenarbeit mit Egencia liefert Kunden die flexibelsten Buchungsoptionen bei Inhalten der Lufthansa Group. Die enge Zusammenarbeit mit Egencia birgt für die Lufthansa Group eine wertvolle Möglichkeit, unseren Kunden bessere Innovationen, diversifiziertere Inhalte und ein verbessertes Buchungserlebnis zu bieten“, so Thomas Eggert, Senior Director, Global and Strategic Corporate Accounts.

Die Einführung ist erst der Anfang bei der Bereitstellung von NDC-Inhalten. Letztendlich ist die effiziente und stetige Unterstützung von Kunden ausschlaggebend, um exzellente Erfahrungen zu ermöglichen. Bis jetzt wurden Tausende von Egencia-Reiseberatern für Lufthansas eigene Mitarbeiter-Tools geschult. Der Fokus lag hierbei auf qualitativ hochwertiger Offline-Hilfe und einem personalisierten Service für Kunden. Bei bereits vorhandenen Prozessen in der Flugbuchung wird es keine Änderungen geben, da Egencia auch weiterhin alle bestehenden Zahlungsarten für Kunden unterstützen wird.

NDC befindet sich im stetigen Entwicklungsprozess. Die Inhalte können schnell und effizient durch Egencias Travel-Management-Plattform skaliert werden. Dadurch wird eine reibungslose Kundenerfahrung sichergestellt, egal, ob diese über ihren Desktop-PC, ihr Mobilgerät oder offline über einen Reiseberater buchen. Egencia wird ab November auch NDC-Inhalte für British Airways anbieten und, noch wichtiger, NDC-Inhalte und Nicht-NDC-Inhalte nebeneinander anzeigen. Dadurch erhalten Kunden den vollen Überblick über eine große Auswahl an Flugoptionen sowie die Möglichkeit beide Tarifarten in einer einzigen Buchung zu kombinieren.

„Da immer mehr Fluglinien NDC-Inhalte einführen, wird das für Kunden verfügbare Angebot noch größer werden. Die besten Optionen zu erkennen und genau festzulegen, welche die Erfahrung der Reisenden verbessern, ist uns äußerst wichtig“, so Arvind Prakash, Vice President of Product Management bei Egencia. „Unsere Strategie ist, zunächst die Technologie der Expedia Group wirksam einzusetzen, die die NDC-Inhalte direkt von der Fluglinie bezieht. Um zusätzlich sicherzustellen, dass Kunden Zugang zu einem vielfältigen Angebot an Flugoptionen für ihre Reiseprogramme haben, bleiben wir im Wesentlichen flexibel und offen für das Multisourcing von NDC-Inhalten, egal, ob über GDS, Direct Connects oder Portale.

Hier finden Sie weitere Informationen über NDC und die Gründe, warum wir die Kundenwahl befürworten.

Über Egencia

Egencia, die Geschäftsreisesparte der Expedia Group, verfolgt stets neue Ansätze für das Geschäftsreisemanagement, um Reisende zufriedener und Geschäftsreiseprogramme erfolgreicher zu machen. Egencia bietet personalisiertere Erfahrungen durch einen betreuten Zugang zum relevantesten Bestand an Reiseoptionen weltweit. Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns und bieten einzigartigen Kundenservice sowie innovative Tools, um Kosten einzusparen und Richtlinien einzuhalten. Egencia dient großen und kleinen Unternehmen in mehr als 60 Ländern. Stellen Sie auf egencia.de den Kontakt mit uns her, folgen Sie uns auf Twitter und LinkedIn oder erfahren Sie in unserem Blog, welchen innovativen Ansatz wir als Nächstes verfolgen und umsetzen.

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