Datenschutzerklärung der Egencia GmbH

Datenschutzerklärung der Egencia GmbH

Haben Sie eine Frage oder Bedenken in Bezug auf den Schutz Ihrer Daten oder möchten Sie ein Recht geltend machen?

Bitte mailen kundenservice@egencia.de oder telefonieren 49 89 2020 88 0 um mehr zu erfahren.
Sie können einen Antrag auf Einsichtnahme oder Aktualisierung Ihrer Daten stellen, Ihr Konto schließen oder Ihre Daten löschen.  Wir werden dafür sorgen, dass unser für Datenschutzfragen zuständiges Team direkt Kontakt mit Ihnen aufnimmt.

Datenschutzrichtlinien
Letzte Aktualisierung: Juni 2018

Einführung
Egencia GmbH („Egencia“) achtet Ihr Recht auf Datenschutz und nimmt Ihre Privatsphäre sehr ernst.  Der Schutz und die Sicherheit der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten hat für Egencia höchste Priorität.  In diesen Datenschutzrichtlinien erklären wir, wer wir sind, wie wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben, nutzen und weitergeben, wie Sie die Daten verwalten können, die Sie uns mitteilen, wie Sie Ihre Datenschutzrechte wahrnehmen können und wie wir Ihre Daten schützen.  Diese Datenschutzrichtlinien gelten für unsere Nutzung aller personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen über unsere Online-Services erheben, die unsere Website, unsere App und die Online-Buchungs-APIs (d. h. die von unseren Partnern und Vermietern verwendeten Online-Buchungstools) („Online-Services“) umfassen, oder die Sie uns auf andere Weise übermitteln (zusammen die „Services“).

Was macht Egencia?
Egencia stellt eine Vielzahl von Dienstleistungen für das Management von Geschäftsreisen zur Planung, Buchung und Durchführung von Geschäftsreisen bereit, die Egencia direkt und/oder über sein Netzwerk spezieller Anbieter von Dienstleistungen für das Geschäftsreisemanagement anbietet.  Buchungen können über den Service von Egencia vorgenommen werden. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie bei allen Anliegen, die Sie hinsichtlich Ihrer Buchung haben.

Geschäftsreiseprogramm
Ihr Unternehmen hat sich beim Geschäftsreiseprogramm von Egencia angemeldet und Egencia mit dem Management von Geschäftsreisen beauftragt. Im Rahmen dieses Programms kann Ihr Unternehmen einen Travel Manager („Travel Manager“) bestimmen, der die Reiseanforderungen Ihres Unternehmens regelt und verwaltet. Zudem kann Ihr Unternehmen einen oder mehrere Reisekoordinatoren („Reisekoordinator“) bestimmen, um Reisebuchungen einzelner Mitarbeiter („Reisende“) oder anderer Personen, wenn dies vom Unternehmen für angemessen erachtet wird („Gäste“), vorzunehmen und zu verwalten.

Buchungen durch Reisende
Um eigene Reisen buchen und verwalten zu können, müssen sich Reisende als Mitglied bei Egencia anmelden oder das Implementierungsteam von Egencia muss ihre Profildaten in unser System geladen haben. Wenn sich Reisende nicht als Mitglied bei Egencia anmelden, muss ihr Travel Manager oder Reisekoordinator die Reisebuchungen für sie vornehmen. Wenn Sie Reisender sind, gelten diese Datenschutzrichtlinien für die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten unabhängig davon, ob Sie Ihre Reise selbst buchen oder über Ihren Travel Manager oder Reisekoordinator buchen lassen. Demgemäß bezieht sich, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, die Anrede „Sie” innerhalb dieser Datenschutzrichtlinien auf Sie als Reisender, unabhängig davon, ob Sie für sich selbst oder über einen Travel Manager oder Reisekoordinator handeln.

Travel Manager und Reisekoordinatoren
Diese Datenschutzrichtlinien richten sich in erster Linie an Reisende, gelten jedoch ebenso für Travel Manager und Reisekoordinatoren.

Alle personenbezogenen Daten, die ein Travel Manager oder Reisekoordinator über sich im Zusammenhang mit dem Geschäftsreiseprogramm mitteilt, werden wie in diesen Datenschutzrichtlinien dargelegt behandelt. Egencia behält sich jedoch das Recht vor, Travel Manager oder Reisekoordinatoren wie im Geschäftsreisevertrag zwischen Ihrem Unternehmen und Egencia vorgesehen zu kontaktieren (z. B. zur Einholung von Feedback zum Programm, zur Diskussion der geschäftlichen Beziehungen oder zur Diskussion neuer oder aktualisierter Dienstleistungsangebote). Diese Kontaktaufnahme kann per Telefon, E-Mail, SMS oder Postsendung erfolgen.

Wenn die Buchung und Organisation von Reisen im Namen des Reisenden vorgenommen wird, müssen die Travel Manager oder Reisekoordinatoren die Einwilligung des jeweiligen Reisenden oder Gasts einholen. Travel Manager und Reisekoordinatoren müssen ferner sicherstellen, dass der jeweilige Reisende oder Gast diese Datenschutzrichtlinien erhält und zur Kenntnis nimmt.

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Reise direkt bei uns buchen oder Ihrem Travel Manager oder Reisekoordinator die Buchung in Ihrem Namen überlassen, können befugte Personen in Ihrem Unternehmen Zugriff auf Ihre Mitglieds-ID und den Namen Ihres Mitgliedskontos haben und Ihre Reisepläne und alle anderen Daten in Ihrem Konto einsehen, und sie können uns auch anweisen, diese Daten für die Nachweisführung und sonstige zulässige Zwecke an Dritte weiterzugeben. Ihr Travel Manager oder Reisekoordinator kann auch Ihre Profileinstellungen (ausgenommen Ihre Mitglieds-ID und Ihr Passwort) und Ihre Reisevorlieben gemäß Ihren Anweisungen aktualisieren. Ihr Travel Manager oder Reisekoordinator kann ferner Ihre Reisepläne anzeigen, ändern oder stornieren, soweit dies notwendig ist, um Ihre Anweisungen zu erfüllen, oder soweit dies in Einklang mit Ihren Vereinbarungen mit ihm geschieht.

Diese Datenschutzrichtlinien legen dar, welche Daten Egencia erhebt und wie diese erhoben und verwendet werden. Die Richtlinien oder Praktiken Ihres Unternehmens können hiervon abweichen. Wir sind nicht verantwortlich für die Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten durch eine Person in Ihrem Unternehmen oder eine Handlung oder Unterlassung Ihres Unternehmens, eines Travel Managers oder Reisekoordinators. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihr Unternehmen, Ihr Travel Manager oder Reisekoordinator Ihre personenbezogenen Daten behandelt oder Reisen in Ihrem Namen bucht oder verwaltet, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Verantwortlichen Ihres Unternehmen oder informieren Sie sich in den Datenschutzrichtlinien Ihres Unternehmens.

Wichtige Punkte, die Sie über unsere Nutzung Ihrer Daten wissen sollten:

  • Wir nutzen Ihre Daten (und die Daten Ihrer Mitreisenden), um Reisebuchungen zu ermöglichen.
  • Dies umfasst die Weitergabe Ihrer Buchungsinformationen an unsere Auftragnehmer oder Eigentümer, um diesen die Erfüllung Ihrer Buchung und der Organisation der Reise im Rahmen Ihres Geschäftsreiseprogramms zu ermöglichen.
  • Wir setzen auch andere Drittanbieter ein, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen oder Funktionen erfüllen.
  • Wenn Sie sich dafür entscheiden, Marketinginformationen von uns zu erhalten, informieren wir Sie über Sonderangebote, die für Sie interessant sein können, einschließlich unserer Bonusprogramme. Sie können sich jederzeit über Ihr Konto vom Erhalt solcher Mitteilungen abmelden.
  • Sie können sich über die im Abschnitt „Kontakt“ genannten Kontaktdaten an uns wenden, wenn Sie Ihre Daten aktualisieren oder einsehen möchten.
  • Wir nutzen Informationen, wie Cookies, um Ihr Benutzererlebnis in unseren Online-Diensten zu verbessern und um Analysedaten zu gewinnen, die uns helfen, unsere Services allgemein zu verbessern.
  • Von Zeit zu Zeit und üblicherweise im Anschluss an eine Interaktion mit uns bitten wir Sie um Ihr Feedback, um sicherzustellen, dass wir Ihnen bestmöglichen Service bieten.
  • Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist Egencia GmbH.  Egencia speichert und verarbeitet Ihre Daten in einer sicheren Umgebung in den USA und anderen Ländern. Zur Erbringung seiner Dienstleistungen muss Egencia Ihre Daten an seine verbundenen Unternehmen und/oder Dienstleister in den USA und möglicherweise auch in andere Länder als das Land Ihres Wohnsitzes übermitteln. Sie können darauf vertrauen, dass wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Sicherheit treffen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinien vollständig zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie in vollem Umfang informiert sind.  Wenn Sie jedoch nur auf einen bestimmten Abschnitt dieser Datenschutzrichtlinien zugreifen möchten, können Sie auf den entsprechenden Link im Menü klicken.

Falls Sie Fragen oder Bedenken in Bezug auf unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über per E-Mail oder telefon.  Die Kontaktinformationen finden Sie im Bereich „Kontakt“ unten in dieser Richtlinie.

Externe Links
Wenn Sie von irgendeinem Bereich unserer Online-Services auf andere Websites oder Apps verlinkt werden, unterliegen diese neu geöffneten Links nicht diesen Datenschutzrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzrichtlinien dieser anderen Websites oder Apps zu lesen, um Informationen zu deren Verfahren hinsichtlich der Erhebung, Nutzung und Offenlegung personenbezogener Daten zu erhalten.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir und warum?
Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, fallen weitgehend in die folgenden Kategorien:

  • Daten, die Sie direkt für uns bereitstellen

Wir bitten Sie unter Umständen, personenbezogene Daten direkt für uns bereitzustellen.  Wir bitten Sie beispielsweise, Ihre Kontaktinformationen wie Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um Folgendes zu ermöglichen:

– Durchführen Ihrer Reisebuchung

– Erstellen oder Registrieren eines Kontos bei uns

– Bereitstellen des Service für Reisekoordinatoren

– Bereitstellen der von Ihnen angeforderten Leistungen und Informationen, z. B. Einzelheiten zu Ihrer Buchung

– Nennen einer Telefonnummer als Notfallkontakt für Sie

– Aktualisieren von Vielflieger- oder Bonusprogrammdaten

– Abonnieren unserer Marketingmitteilungen und/oder

– Stellen von Anfragen an uns

Sie müssen auch Ihre Rechnungsinformationen angeben (wie Kreditkartennummer, Name des Karteninhabers und Ablaufdatum), um eine Zahlung durchzuführen.

Möglicherweise müssen Sie auch Informationen über andere Reisende auf Ihrer Buchung, Ihre Marketingpräferenzen und zusätzliche Informationen angeben, wenn Sie an einer Umfrage oder an einem Gewinnspiel teilnehmen. Wenn Sie ein Konto erstellen, geben Sie einen Anmeldenamen/eine Mitglieds-ID und ein Passwort an.

Ihre personenbezogenen Daten können auch mit Cookies verlinkt werden, um den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Online-Services zu ermöglichen, Ihre Suchanfragen nach Reisen in unseren Online-Services zu speichern und Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Online-Services zu erheben.  Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie [link].

Wenn Sie Mitarbeiter eines Unternehmenskunden, eines Anbieters oder einer anderen Art von Geschäftspartner sind, können weitere Daten wie Arbeitgeber, Personalnummer oder andere relevante Einzelheiten erhoben werden.

o Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Bestimmte Arten personenbezogener Daten, beispielsweise von Behörden ausgestellte Identifikationsnummern, sowie Angaben zu Religion, Gesundheit oder Sexualität, werden als sensible Daten betrachtet, die gemäß anwendbarem Recht eines zusätzlichen Schutzes bedürfen.  Wir beschränken die Umstände, unter denen wir sensible personenbezogene Daten erheben. Beispiele für solche Daten umfassen Folgendes:

–     Gesundheitsbezogene Daten müssen möglicherweise angegeben werden, um eine geeignete Unterkunft bereitzustellen oder Barrierefreiheits- oder Ausstattungserfordernisse zu erfüllen.

–     Von Behörden ausgestellte Identifikationsnummern wie Reisepass- oder Führerscheinnummer sind möglicherweise für Flüge, Mietwagen oder sonstige Reisebuchungen erforderlich.

–     Sonstige Daten, die Sie auf eigenen Wunsch angeben und die Hinweise auf Religion, Gesundheit oder Sonstiges geben oder vermuten lassen, z. B. spezielle Mahlzeiten.

  • Daten Ihres/Ihrer Mitreisenden bzw. Gasts/Gäste, die Sie freiwillig angeben

Wenn Sie eine Buchung für andere Personen über unsere Online-Services durchführen, benötigen wir von diesen Personen bestimmte personenbezogene Daten und Reisepräferenzen. Bevor Sie uns personenbezogene Daten und Reisepräferenzen anderer Personen an uns weitergeben, sollten Sie deren Einwilligung einholen.  Die Daten Ihrer Mitreisenden können nur über Ihr Konto eingesehen und geändert werden.  Wenn Ihre Mitreisenden ihre Daten selbst ändern oder löschen möchten, können sie sich über die unten in diesen Datenschutzrichtlinien im Abschnitt „Kontakt“ genannten Kontaktinformationen direkt an uns wenden.

  • Daten, die wir automatisch erheben

Wenn Sie unsere Online-Services besuchen, erheben wir bestimmte Daten von Ihrem Gerät automatisch.  In einigen Ländern, zu denen auch die Länder des Europäischen Wirtschaftsraums gehören, können diese Informationen als personenbezogene Daten gelten, die unter das anwendbare Datenschutzgesetz fallen.

Zu den Daten, die wir automatisch erheben, gehören beispielsweise Ihre IP-Adresse, Ihr Gerätetyp, die eindeutige Geräte-Identifikationsnummer, Ihr Browser-Typ (z. B. Firefox, Safari oder Internet Explorer), Ihr Internetanbieter, Ihr Betriebssystem und Ihr Carrier.  Bei Website-Benutzern werden auch Einzelheiten zu der verweisenden Website oder Ausstiegsseite sowie die grobe geografische Lage (d. h. Standort auf Landes- oder Ortsebene) erhoben.

Wir können auch sonstige technische Daten erheben, beispielsweise, wie Ihr Gerät mit unseren Online-Services interagiert hat, einschließlich der geöffneten Seiten und angeklickten Links; z. B. angezeigte Reisen und Datum und Uhrzeit der Anzeige.

Die Erhebung dieser Daten ermöglicht es uns, die Besucher unserer Online-Services besser zu verstehen, zu wissen, woher sie kommen und welche Inhalte unserer Online-Services von Interesse für sie sind.  Wir verwenden diese Informationen für unsere internen Analysezwecke und zur Verbesserung der Qualität und Relevanz unserer Online-Services für unsere Besucher, beispielsweise zur Anpassung Ihres Benutzererlebnisses, zur Anpassung Ihrer Suchvorgänge und zur Anzeige von Werbung, die für Sie interessant sein könnte. Wir verwenden diese automatisch erhobenen Daten auch zur Verhinderung und Erkennung von Betrug.

Einige dieser Daten können mithilfe von Cookies oder ähnlichen Tracking-Technologien erhoben werden. Nähere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Cookies und ähnliche Tracking-Technologien“.

  • Daten, die wir bei der Nutzung unserer App erheben

Wenn Sie eine unserer Smartphone-Apps, Tablet-Apps oder Apps für andere Plattformen nutzen (zusammen „App“ bzw. „Apps“), können wir auch folgende Daten erheben:

Daten zu den Funktionen der Apps, auf die Sie zugreifen und die Sie nutzen. So können wir feststellen, welche Bereiche der Apps für unsere Kunden von Interesse sind. Das hilft uns beim ständigen Verbessern der Apps.

Jede App kann auch den Geräte-Identifikator (Unique Identifier, „UID“) übermitteln, eine Zahlen- oder Buchstabenkombination, die Ihr Gerät eindeutig kennzeichnet. Dies würden wir nur beim ersten Öffnen der App nutzen, damit wir für unser Werbenetzwerk die Anzahl der Downloads durch Klicks auf Werbebanner und andere Marketingtools der jeweiligen Anbieter feststellen können.  Wenn eine E-Mail-Adresse angegeben wird, dann können wir diese Ihrer aktuellen UID/Cookie-ID zuordnen, um so ein nahtloses Erlebnis auf all Ihren Geräten bieten zu können.

Wenn Sie die Funktion „Hotels in der Nähe suchen“ oder ähnliche Funktionen einer App verwenden, die relevante Inhalte auf der Basis des Standorts vorschlagen, nutzen wir die Informationen über Ihren aktuellen Standort – die Ihr Gerät über GPS oder ähnliche Technologien liefert –, um relevante Inhalte anzuzeigen. Wir erheben keine Standortdaten, wenn Sie nicht ausdrücklich eine standortbasierte Funktion verwenden, und Sie können die Erhebung von Standortdaten jederzeit über das Einstellungsmenü Ihres Mobilgerätes deaktivieren.

Jede App sendet uns auch Fehlermeldungen, falls sie abstürzt oder nicht mehr reagiert. Dadurch können wir den Fehler untersuchen und die Stabilität der App in zukünftigen Releases verbessern. In diesen Fehlermeldungen übermittelt die App auch Daten zum Mobilgerät, z. B. Modell und Version, UID, wann der Fehler auftrat, welche Funktion dabei genutzt wurde und in welchem Zustand sich die App zum Zeitpunkt des Fehlers befand. Diese Daten werden ausschließlich zur Fehlersuche und -behebung verwendet.

Wir können Ihnen Push-Benachrichtigungen zu Änderungen des Flugstatus oder zu anderen Ereignissen senden, die während Ihrer Reise eintreten. Darüber hinaus können wir auch Push-Benachrichtigungen verwenden, um wichtige Mitteilungen Ihres Travel Managers/Arbeitgebers in einem Notfall weiterzugeben. Sie können diese Berechtigungen immer über die Einstellungen Ihres Mobilgeräts verwalten.

Wenn Sie „Reiseberater kontaktieren“ auswählen und die Option „Rückruf anfordern“ in der Egencia-Hilfe wählen, sendet die App Ihre Kunden-ID, die Reiseplaninformationen und möglicherweise weitere Informationen über Ihre letzte Verwendung der App an den Reiseberater. Dies geschieht, um die Interaktion mit dem Kundenservice zu beschleunigen und einen reibungsloseren Austausch auf der Basis von mehr Informationen zu ermöglichen.

Sie können jederzeit kontrollieren, welche Daten eine App an uns übermittelt. Das können Sie in den App-Einstellungen tun, entweder im Einstellungsmenü der App selbst oder indem Sie die Einstellungen Ihres Mobilgerätes anpassen. Alternativ können Sie die App auch komplett von Ihrem Mobilgerät löschen und unsere Leistungen über unsere Website in Anspruch nehmen.

  • Daten, die wir erheben, wenn Sie auf eine der folgenden Arten mit uns kommunizieren

Überwachung und Aufzeichnung von Gesprächen: Ein- und ausgehende Telefongespräche unserer Kundenservice-Teams können zu Qualitätskontrollzwecken, für Analysen, zu unserem Schutz im Falle von Rechtsstreitigkeiten und zu Personalschulungszwecken aufgezeichnet oder überwacht werden. Aufzeichnungen dieser Gespräche werden in Einklang mit diesen Datenschutzrichtlinien aufbewahrt.  Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen während eines solchen Telefongesprächs erhalten, werden entsprechend den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinien behandelt.

Sonstige Online-Kommunikation:
Alle Ihre Interaktionen mit uns über unsere Online-Services werden zu Qualitätskontrollzwecken, zu unserem Schutz im Falle von Rechtsstreitigkeiten und zu Personalschulungszwecken aufgezeichnet oder überwacht. Diese Daten werden in Einklang mit diesen Datenschutzrichtlinien verarbeitet und aufbewahrt.

  • Cookies und ähnliche Tracking-Technologien 

Wir nutzen Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (zusammen „Cookies“), um personenbezogene Daten über Sie zu erheben und zu nutzen, unter anderem auch, um Ihnen interessenbasierte Werbung zu präsentieren.  Weitere Informationen zu den Arten von Cookies, die wir und unsere Anbieter verwenden, warum wir das tun und wie Sie Cookies steuern können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie [link].  Wir können die Daten, die Sie für uns bereitstellen, mit Daten zu Ihren Transaktionen und Daten kombinieren, die wir über Sie von Dritten erhalten, die Leistungen in unserem Auftrag erbringen.  Die über Cookies und ähnliche Technologien erfassten Daten ermöglichen uns das geräteübergreifende Tracking der mit den Cookies verbundenen Geräte und Clickstream-Daten.

Im Allgemeinen nutzen wir die über Sie erhobenen personenbezogenen Daten nur für die in diesen Datenschutzrichtlinien beschriebenen Zwecke oder für Zwecke, die wir Ihnen zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten erklären.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben:

  • Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gelegentlich an unsere Partnerfirmen im Expedia-Group-Konzern weitergeben, die unter expediagroup.com aufgeführt sind.  Wenn unser Mutterunternehmen und unsere Partnerunternehmen auf Ihre Daten zugreifen, gelten für sie mindestens genauso strenge Datenschutzauflagen, wie sie in diesen Datenschutzrichtlinien festgelegt wurden. Sie halten sich auch an alle geltenden Gesetze zum Übermitteln von Werbung. Dazu gehört auch, dass Sie in jeder Werbe-E-Mail, die Sie von ihnen erhalten, wählen können, ob Sie solche Werbe-E-Mails in Zukunft erhalten möchten.
  • Drittanbieter, die Datenverarbeitungsdienstleistungen für uns erbringen (z. B. zur Unterstützung der Bereitstellung unserer Online-Services, zur Bereitstellung von Funktionen oder zur Unterstützung der Sicherheit unserer Online-Services) oder die ansonsten personenbezogene Daten für Zwecke wie Kreditkartenabwicklung, Business Analytics, Kundenservice, Marketing, Verbreitung von Umfragen oder Gewinnspielen, Erleichterung der Bereitstellung auf Ihre Interessen zugeschnittener Online-Werbung und Verhinderung von Betrugsfällen verarbeiten.  Wenn Drittanbieter Zugriff auf Daten haben, so erheben sie nur die Daten, die sie zur Durchführung Ihrer Funktionen benötigen. Sie sind nicht berechtigt, die Daten für irgendwelche anderen Zwecke weiterzugeben oder zu verwenden.
  • Geschäftspartner, mit denen wir zusammen Leistungen anbieten oder deren Leistungen in unseren Online-Services angeboten werden.  Sie wissen immer, wenn bei einer von Ihnen gewünschten Leistung ein dritter Geschäftspartner involviert ist, da der Name – entweder allein oder zusammen mit unserem – angezeigt wird.  Wenn Sie diese zusätzlichen Leistungen in Anspruch nehmen möchten, können wir Informationen über Sie, darunter auch Ihre personenbezogenen Daten, an diese Partner weitergeben. Ein Beispiel für einen Geschäftspartner wäre ein Bonusprogramm eines anderen Anbieters, für das Sie durch eine Buchung Punkte sammeln
  • Reiseanbieter wie Hotels, Fluggesellschaften, Autovermietungen, Versicherungen, Vermieter, Agenturen und gegebenenfalls Anbieter von Aktivitäten, Bahnunternehmen und Kreuzfahrtgesellschaften, die Ihre Reisebuchungen ausführen.  Alle von einem solchen dritten Reiseanbieter erbrachten Leistungen werden als solche kenntlich gemacht.  Bitte beachten Sie, dass diese Reiseanbieter Sie auch gemäß ihren eigenen unabhängigen Datenschutzrichtlinien kontaktieren und nach zusätzlichen Daten über Sie fragen können, wenn es Ihre Reisebuchung erleichtert oder der Anbieter auf Mitteilungen von Ihnen reagieren möchte. Von Zeit zu Zeit geben wir anonyme Bewertungen an unsere Hotelanbieter weiter.  Bei solchen Gelegenheiten geben wir die Namen oder Kontaktinformationen der Verfasser der Bewertungen nicht weiter, sofern Sie uns dies nicht ausdrücklich erlaubt haben.  Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn ein Hotel aus dem Inhalt Ihrer Bewertung auf Ihre Identität schließt und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.
  • Andere Personen innerhalb Ihres Unternehmens, z. B. Ihr Travel Manager oder Reisekoordinator, wie oben im Abschnitt „Travel Manager und Reisekoordinatoren“ beschrieben.
  • Alle zuständigen Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, staatlichen Behörden, Gerichte oder sonstige Dritte, wenn wir der Meinung sind, dass eine Weitergabe (i) aufgrund anwendbarer gesetzlicher Bestimmungen oder Vorschriften, (ii) zur Wahrung, Ausübung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte oder (iii) zum Schutz Ihrer Interessen oder der Interessen eines anderen erforderlich ist.  So verlangt beispielsweise das Bureau of Customs and Border Protection des US Department of Homeland Security gemäß US-Recht, dass bestimmte Reise- und Reservierungsdaten, nämlich die  Fluggastdatensätze (Passenger Name Records oder PNR), für Reisende, die in die USA einreisen, aus den USA ausreisen oder den US-Luftraum durchfliegen, dem Department vor einer solchen Reise übermittelt werden. Wir können diese Daten an Fluggesellschaften oder andere Reisedienstanbieter weitergeben, damit diese sie an die jeweiligen Strafverfolgungsbehörden oder staatlichen Stellen weiterleiten können.
  • Wenn es uns angemessen erscheint, um rechtswidrige oder vermeintlich rechtswidrige Handlungen zu untersuchen, zu verhindern oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit unseres Unternehmens oder anderer, unserer Kunden oder sonstiger Personen zu schützen und zu verteidigen oder wenn wir uns im Rahmen unserer Nutzungsbedingungen und sonstiger Vereinbarungen dazu verpflichtet fühlen.
  • In Verbindung mit einer Firmentransaktion wie einer Veräußerung, einem Zusammenschluss, einer Zusammenlegung, einer Übernahme oder im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz.  Im Falle einer Übernahme informieren wir den Käufer, dass er Ihre personenbezogenen Daten nur für die in diesen Datenschutzrichtlinien dargelegten Zwecke nutzen darf.
  • Alle anderen Personen, wenn Sie in die Weitergabe einwilligen.

Wir können nicht jeden einzelnen Empfänger in diesen Datenschutzrichtlinien aufführen, da die Zahl der Empfänger groß ist und diese Informationen sich häufig ändern.  Die Kategorien von Empfängern werden in den Unterabschnitten dieses Abschnitts oben näher erläutert, beispielsweise Reiseanbieter wie Hotels, Fluggesellschaften, Autovermietungen und Anbieter von Aktivitäten, die uns die Erfüllung Ihrer Buchung ermöglichen.  Wenn Sie Fragen zur Weitergabe von Daten an Dritte haben, wenden Sie sich bitte über die unten in diesen Datenschutzrichtlinien genannten Kontaktinformationen direkt an uns.

Gelegentlich geben wir zusammengefasste oder anonymisierte Daten an Dritte weiter, darunter Werbepartner und Investoren.  Wir geben unseren Werbepartnern beispielsweise Auskunft über die Anzahl von Besuchern auf unserer Website oder über die beliebtesten Hotels und Reiseziele.  Diese Informationen enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen der Entwicklung von Inhalten und Dienstleistungen, von denen wir hoffen, dass sie interessant für Sie sind.

Wie verwenden wir Ihre Daten?   

Unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten (nur EWR-Besucher)
Wenn Sie unsere Online-Services aus dem Europäischen Wirtschaftsraum besuchen, ist unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung der in diesen Datenschutzrichtlinien beschriebenen personenbezogenen Daten abhängig von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem jeweiligen Zusammenhang, in dem wir diese erheben.

Wir erheben normalerweise personenbezogene Daten über Sie nur (i) wenn wir die personenbezogenen Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, (ii) wenn die Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse ist und sofern Ihre Rechte nicht überwiegen, oder (iii) wenn Sie darin eingewilligt haben.  In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben, beispielsweise, wenn es erforderlich ist, Ihren Transaktionsverlauf zu verwenden, um unseren gesetzlich vorgeschriebenen finanziellen und steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wenn wir Sie bitten, personenbezogene Daten anzugeben, um einer rechtlichen Anforderung nachzukommen oder einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, stellen wir dies zum jeweiligen Zeitpunkt klar und teilen Ihnen mit, ob die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten zwingend vorgeschrieben ist oder nicht (ebenso wie die möglichen Folgen, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht angeben).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten im Vertrauen auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) erheben und verwenden, bestehen diese Interessen normalerweise darin, unsere Plattform zu betreiben und mit Ihnen wie für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich zu kommunizieren, eine Sicherheitsüberprüfung durchzuführen, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, und in unseren berechtigten wirtschaftlichen Interessen, beispielsweise bei der Beantwortung Ihrer Fragen, der Verbesserung unserer Plattform, der Durchführung von Marketingaktivitäten oder der Erkennung oder Verhinderung rechtswidriger Aktivitäten.  Wir können weitere berechtigte Interessen haben und wir werden Ihnen gegebenenfalls zum jeweiligen Zeitpunkt mitteilen, welche berechtigten Interessen dies sind.

Wie ermitteln wir, was unsere berechtigten Interessen sind?
Wir führen eine Prüfung durch, um sicherzustellen, dass:

(i)         unser Interesse an der Verwendung Ihrer Daten berechtigt ist (d. h. es besteht eine klare geschäftliche Notwendigkeit für uns), und

(ii)         die geschäftliche Erfordernisse alles in allem nicht Ihre Datenschutzrechte außer Kraft setzen.

Bei dieser Ermittlung prüfen wird die potenziellen Auswirkungen, die eine bestimmte Verwendung der Daten auf Sie als Kunden haben kann, und wägen diese gegenüber unserer geschäftlichen Erfordernissen ab, um sicherzustellen, dass wir das richtige Gleichgewicht finden. Wir setzen auch eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen ein, um potenzielle Risiken zu minimieren.

Beispielsweise würden wir in der Praxis zu dem Schluss kommen, dass die Erhebung der Marketingpräferenzen eines Kunden im Zuge einer Buchung ein berechtigtes geschäftliches Interesse eines im Online-Handel tätigen eCommerce-Unternehmens ist.  Wir sind der Meinung, dass Ihre Datenschutzrechte dadurch nicht ungebührlich beeinträchtigt werden, da Sie zukünftig sicherlich etwas über unsere Produkte und Dienstleistungen erfahren möchten.  Um Ihre Datenschutzrechte zu wahren, stellen wir jedoch sicher, dass Sie sich vom Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit in Ihrem Konto, über die E-Mail selbst oder über den Kundenservice abmelden können.

Gemäß den oben genannten Rechtsgrundlagen verwenden wir die von uns erhobenen Daten für folgende Zwecke:

  • um Transaktionen zu erfüllen, die Sie vornehmen, z. B. eine Hotelbuchung;
  • um Ihnen Reisebestätigungen und wichtige Reiseaktualisierungen für Ihre anstehenden Reisen zukommen zu lassen (per E-Mail oder SMS);
  • um Ihre Identität für Zwecke der Betrugsverhinderung zu überprüfen;
  • um Ihr Konto zu verwalten, auch um Zahlungen zu verarbeiten;
  • um allgemein mit Ihnen zu kommunizieren, insbesondere bei Änderungen Ihrer Buchung;
  • um Kundenservice in Verbindung mit Ihrer Buchung zu leisten oder auf Ihre Fragen einzugehen;
  • um das Geschäftsreiseprogramm von Egencia zu verwalten und zu betreiben;
  • um das Interesse an unseren Produkten, Dienstleistungen und den Funktionen unserer Website zu messen und diese dadurch verbessern zu können;
  • um Sie über Sonderangebote, Gutscheine, Gewinnspiele und reisebezogene Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für Sie interessant sein könnten. Sie können solche Informationen per E-Mail, Post oder über Werbeanzeigen auf dritten Websites, auch über Social Media, erhalten.
  • um diese Website oder die App auf andere Weise an Ihre Vorlieben anzupassen;
  • um Ihnen die Vergünstigungen bereitzustellen, die Ihnen aus der Teilnahme an Bonus- oder Treueprogrammen erwachsen (ganz gleich, ob es sich um unser Programm oder das Programm eines Dritten handelt);
  • um Sie um Informationen zu bitten, beispielsweise durch Feedback, das Sie geben, oder Umfragen, die Sie beantworten;
  • um statistische Analysen über die Nutzung unserer Website und unserer Apps und die von uns angebotenen Dienstleistungen durchzuführen, mit dem Ziel, alle Aspekte unserer Tätigkeit zu verbessern;
  • um unsere Rechte als Unternehmen, einschließlich u. a. unserer Rechte am geistigen Eigentum, zu schützen;
  • um Streitfälle beizulegen, Gebühren einzuziehen und Probleme zu beheben;
  • um potenziell untersagte oder rechtswidrige Aktivitäten zu unterbinden;
  • um die Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen durchzusetzen; und
  • zu anderen Zwecken, die Ihnen zum Zeitpunkt der Datenerhebung mitgeteilt werden.

Wenn Sie Fragen zu der Rechtsgrundlage haben, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, oder weitere Informationen dazu benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten in diesen Datenschutzrichtlinien genannten Kontaktinformationen.

Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir möchten, dass Sie sich bei Buchungen über unsere Online-Services sicher fühlen. Deshalb ist uns der Schutz der erhobenen Daten ein großes Anliegen. Kein Online-Service kann absolute Sicherheit garantieren, aber wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die personenbezogenen Daten zu schützen, die wir über Sie erheben und verarbeiten.  Beispielsweise verschlüsseln wir Ihre vertraulichen Daten, wenn sie zwischen Ihrem und unserem System ausgetauscht werden, und wir arbeiten mit Firewalls und Angrifferkennungssystemen, damit nicht autorisierte Personen nicht auf Ihre Daten zugreifen können.  So haben zum Beispiel nur autorisierte Mitarbeiter Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und das auch nur für zugelassene Geschäftsabläufe.

Datenübermittlungen in andere Länder
Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb des Landes übermittelt werden, in dem Sie ansässig sind, auch in Länder außerhalb des EWR.  Diese Länder können Datenschutzgesetze haben, die sich von den Gesetzen Ihres Landes unterscheiden (und in einigen Fällen nicht den gleichen Schutz bieten).  Insbesondere speichert und verarbeitet Egencia personenbezogene Daten über Reisende in einer sicheren Umgebung in den USA und anderen Ländern. Im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Daten von Nicht-US-Reisenden muss Egencia zur Erbringung seiner Dienstleistungen Ihre personenbezogenen Daten an seine verbundenen Unternehmen und/oder Dienstleister in den USA und möglicherweise auch in andere Länder als das Land Ihres Wohnsitzes übermitteln.

Wir haben angemessene Schutzmaßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß diesen Datenschutzrichtlinien geschützt bleiben, wenn sie in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden.  Für personenbezogene Daten aus Europa führt Egencia solche Datenübermittlungen gemäß diesen Datenschutzrichtlinien und dem anwendbaren Recht durch, einschließlich mittels seiner Selbstzertifizierung für den EU-US-Datenschutzschild und den Schweiz-US-Datenschutzschild.  Wir haben auch Intergruppenvereinbarungen geschlossen, in die die von der Europäischen Kommission genehmigten strikten Datenübermittlungsbestimmungen (die sogenannten Standardvertragsklauseln) integriert wurden und die allen Konzernunternehmen vorschreiben, dass sie die personenbezogenen Daten aus dem EWR, die sie verarbeiten, gemäß dem Datenschutzgesetz der Europäischen Union schützen müssen.

Wir stellen sicher, dass unsere dritten Dienstleister, an die wir Daten übermitteln, angemessene Schutzmaßnahmen getroffen haben, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.  Die Grundlage für die Bestimmung der Angemessenheit (i) kann der angemessene Status eines Landes sein, d. h. eines Landes, das die Europäische Union für „angemessen“ hält, da seine Datenschutzstandards ähnlich denen der Europäischen Union sind; (ii) können Standardvertragsklauseln sein; oder (iii) kann der EU-US-Datenschutzschild und der Schweiz-US-Datenschutzschild sein.

Datenaufbewahrung
Wir bewahren die über Sie erhobenen personenbezogenen Daten auf, wenn wir ein fortgesetztes berechtigtes geschäftliches Interesse für diese Aufbewahrung haben (z. B. um eine von Ihnen angeforderte Leistung zu erbringen oder anwendbare rechtliche, steuerliche oder buchhalterische Erfordernisse zu erfüllen).

Wenn wir kein fortgesetztes berechtigtes geschäftliches Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, löschen oder anonymisieren wir die Daten oder –wenn dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Backup-Archiven gespeichert sind) – speichern Ihre personenbezogenen Daten sicher und isolieren sie von jeder weiteren Verarbeitung, bis die Löschung möglich ist.

Wir anonymisieren oder aggregieren Ihre Daten, wenn wir diese für Analysezwecke oder Trendanalysen über längere Zeiträume hinweg verwenden möchten.

Ihre Informationsrechte
Als Teilnehmer am Egencia-Programm erhalten Sie möglicherweise Mitteilungen von uns mit Reisenachrichten und aktuellen Informationen. Sie können den Erhalt solcher E-Mail-Newsletter jederzeit auf der Seite „Mein Profil“ in den E-Mail-Einstellungen deaktivieren oder durch eine Mitteilung an Ihren Travel Manager oder Reisekoordinator, dass Sie keine weiteren Mitteilungen dieser Art von Egencia wünschen, abbestellen. Darüber hinaus enthält jede solche E-Mail, die wir an Sie senden, auch eine Option zum Abbestellen des Newsletters. Wir behalten uns allerdings das Recht vor, Ihnen Mitteilungen anderer Art wie zum Beispiel Hinweise zu unserem Service, Nachrichten zu Verwaltungsangelegenheiten und Befragungen in Bezug auf Ihr Egencia-Konto oder Ihre auf Egencia getätigten Transaktionen zu senden, ohne Ihnen die Möglichkeit zu geben, solche Nachrichten abzubestellen.

  • Sie können auf den Seiten „Mein Profil“ und „Meine Reisen“ auf Ihre Daten zugreifen, dort Daten ergänzen, aktualisieren und löschen oder Ihr Konto wie nachstehend beschrieben auflösen.  Wenn Sie eine solche Anfrage machen, ist Egencia berechtigt, einen geeigneten Identitätsnachweis von Ihnen zu verlangen, bevor wir dieser Anfrage nachkommen.
  • Sie haben auch die Möglichkeit, eine schriftliche Anfrage auf Zugang zu den personenbezogenen Daten an uns zu richten, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie eine solche Anfrage machen, ist Egencia berechtigt, einen geeigneten Identitätsnachweis von Ihnen zu verlangen, bevor wir dieser Anfrage nachkommen. Sie können eine schriftliche Anfrage bezüglich Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten an uns richten, indem Sie sich über die Kontaktinformationen unten im Abschnitt „Kontakt“ an uns wenden.

Ihre Datenschutzrechte
Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben, stehen Ihnen die folgenden Datenschutzrechte zu:

  • Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen oder die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen möchten, können Sie als Mitglied auf Ihrer Seite „Mein Profil“ auf Egencia Ihre Kontoeinstellungen anzeigen und ändern. In den E-Mail-Einstellungen können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern und Ihr Abonnement des Reise-Newsletters und andere Abonnements verwalten. Sie können auch Ihr Passwort ändern und festlegen, dass Sie automatisch mit Ihrem Passwort angemeldet werden, wenn Sie sich bei dieser Website einloggen. Sie können in Ihrem Mitgliedsprofil neue Reisende hinzufügen und bestehende Reisende löschen, Namen, Telefonnummern, Reisepassdaten und Notfallkontakte für mit Ihrem Profil verbundene Reisende aktualisieren oder berichtigen und Ihre Reisepräferenzen aktualisieren.  Sie können sich auch über die Kontaktdaten im Abschnitt „Kontakt“ unten in diesen Datenschutzrichtlinien an uns wenden.
  • Wenn Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten anfordern, bestätigen wir, ob wir Ihre Daten speichern und stellen Ihnen eine Kopie der Daten zur Verfügung. Wir erklären, wie wir die Daten verarbeiten, warum wir das tun, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie diesbezüglich haben.
  • Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, löschen wir diese.   Beachten Sie, dass wir alle Daten aufbewahren müssen, die wir zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
  • Sie können Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern. Auch diese Rechte können Sie ausüben, indem Sie sich über die Kontaktdaten im Abschnitt „Kontakt“ unten in diesen Datenschutzrichtlinien an uns wenden.
  • Sie können die Auflösung Ihres Egencia-Kontos anfordern, indem Sie uns kontaktieren. Nachdem Sie ein Konto aufgelöst haben, können Sie sich bei diesem Konto nicht mehr anmelden und haben keinen Zugriff mehr auf die mit dem Konto verbundenen Daten. Sie können jedoch jederzeit ein neues Konto eröffnen. Wir senden eine E-Mail mit einer Bestätigung der Kontoauflösung an die im Mitgliedsprofil enthaltene E-Mail-Adresse.  Beachten Sie, dass wir alle Daten aufbewahren müssen, die wir zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
  • Entsprechend gilt, dass Sie Ihre uns erteilte Einwilligung in die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen können.  Ein solcher Widerruf hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf der Einwilligung noch hat er Auswirkung auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die im Vertrauen auf andere rechtmäßige Verarbeitungsgründe als Ihre Einwilligung erfolgt.
  • Sie haben das Recht, Beschwerde bei der Datenschutzbehörde bezüglich unserer Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen.  Weitere Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde. Kontaktinformationen der Datenschutzbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz und in einigen Ländern außerhalb Europas (einschließlich der USA und Kanada) sind hier verfügbar.

Sie können sich über die Kontaktdaten im Abschnitt „Kontakt“ unten in diesen Datenschutzrichtlinien an uns wenden.

Wir beantworten alle Anfragen von Personen, die Ihre Datenschutzrechte gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen wahrnehmen möchten.

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Drittinserenten, beispielsweise Unternehmen und Geschäftspartner, die Werbeanzeigen schalten, können Cookies und ähnliche Technologien (z. B. Web-Beacons) nutzen, um Daten über Ihre Online-Aktivitäten zu erheben. Diese Informationen werden u. a. für folgende Zwecke erhoben: Messen und Nachvollziehen der Nutzung unserer Website; Analysieren, Ändern und Personalisieren von Werbeinhalten auf dieser Website und auf anderen Websites zur Anpassung an Ihre erkennbaren Interessen. Wir haben keinen Zugriff auf und keine Kontrolle über Cookies oder andere Funktionen, die von diesen Dritten eingesetzt werden, und die Datenschutzpraktiken dieser Dritten sind nicht Gegenstand dieser Datenschutzrichtlinien. Weitere Informationen zu Drittinserenten und zu Möglichkeiten, die Erhebung solcher Daten zu verhindern, erhalten Sie auf den folgenden Websites:

  • http://www.youronlinechoices.eu/
  • http://youradchoices.ca/choices/
  • http://www.aboutads.info/choices/
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Do-Not-Track-Signale und ähnliche Mechanismen. Manche Webbrowser übermitteln möglicherweise „Do Not Track“-Signale an Websites, mit denen der Browser kommuniziert. Da die einzelnen Webbrowser diese Funktion unterschiedlich integrieren und aktivieren, ist nicht immer klar, ob die Benutzer beabsichtigen, diese Signale zu übermitteln, oder ob ihnen das überhaupt bewusst ist. Die Mitglieder der führenden Organisation für die Festlegung von Internetstandards, die sich mit diesem Problem beschäftigen, arbeiten gerade daran zu ermitteln, ob Websites etwas unternehmen sollten, wenn sie solche Signale empfangen, und falls ja, was sie unternehmen sollten. Egencia ergreift derzeit keine Maßnahmen als Reaktion auf diese Signale. Falls und sobald ein endgültiger Standard entwickelt und akzeptiert wird, werden wir neu bewerten, wie wir auf diese Signale reagieren.

Änderungen dieser Richtlinien und Kontaktinformationen

Aktualisierungen an diesen Datenschutzrichtlinien
Änderungen an diesen Datenschutzrichtlinien werden vorgenommen, wenn eine Anpassung an geänderte rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen erforderlich ist. Wenn wir unsere Datenschutzrichtlinien aktualisieren, treffen wir angemessene Maßnahmen entsprechend der Bedeutung der vorgenommenen Änderungen, um Sie davon in Kenntnis zu setzen.  Wir holen Ihre Einwilligung in wesentliche Änderungen an den Datenschutzrichtlinien ein und ebenso dann, wenn das geltende Datenschutzgesetz dies vorschreibt.

Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben in diesen Datenschutzrichtlinien neben „Letzte Aktualisierung“ angezeigt.

Wenn Sie Fragen zu Änderungen an diesen Datenschutzrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über das die unten genannten Kontaktinformationen.

So erreichen Sie uns
Bei Fragen zu diesen Datenschutzrichtlinien oder unseren Datenschutzpraktiken allgemein wenden Sie sich bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns:

Email: kundenservice@egencia.de. Wir versuchen, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Telefonisch: In dringenden Fällen rufen Sie uns bitte unter folgender Nummer an: 49 89 2020 88 0

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