Auf dem Weg zum Scale up? Welchen Einfluss Geschäftsreisen auf das Unternehmenswachstum haben

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Vor Kurzem hat mir eine Kollegin den Begriff ‘Scale-up’ erläutert. “Du hast doch in der Start-up-Welt gearbeitet”, sagte sie, “wie ist es möglich, dass du diesen Begriff nicht kennst? Er ist im Moment in aller Munde.” Also sah ich auf Twitter nach. Meine Kollegin hatte Recht – von Listen in Publikationen wie der britischen Financial Times bis zu den vom US-amerikanischen Wirtschaftsmagazin Inc. ermittelten am schnellsten wachsenden Unternehmen ist der Begriff allgegenwärtig. Heute überschreiten mehr Start-ups denn je die Schwelle zum “Scale-up”. Aufgrund ihres Erfolgs müssen sie nun einen skalierbaren Geschäftsbetrieb aufbauen, der sie langfristig unterstützen kann. 

Wenn Ihr Unternehmen Ambitionen hat, sich zu vergrößern, seinen Umsatz zu steigern oder beides, sollten Sie sich neben Ihren Kernkompetenzen auch die anderen Unternehmensbereiche genauer ansehen, die Ihr Wachstum unterstützen. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihr Tempo drosseln – Sie brauchen einfach den richtigen Partner, der über die richtige Kultur und die richtige Technologie verfügt und Ihnen dabei hilft, agil zu bleiben. Und einer der ersten Bereiche, die Sie sich ansehen sollten, ist Ihr Geschäftsreiseprogramm.   

Die Stärke von Prozessen 

Es schreckt Sie ab, auf eine komplizierte Situation mit Prozessen zu reagieren? Dann sind Sie nicht alleine. 

Führungskräfte in schnell wachsenden Unternehmen denken oftmals, Prozesse seien etwas für Langweiler. Dabei sind standardisierte Prozesse für Unternehmen auf Wachstumskurs lebenswichtig. Denken Sie beispielsweise an Geschäftsreisen: Wenn Ihr Team aus fünf Mitarbeitern besteht, ist es kein Problem, Geschäftsreisen spontan zu buchen. Aber wie sieht es bei 50 oder 500 Mitarbeitern aus? Ohne einen standardisierten Prozess (einschließlich geeigneter Technologien und Verwaltungstools) besteht die Gefahr, dass Sie mehr bezahlen als notwendig, Ihre Mitarbeiter ausbremsen und ihre Sicherheit aufs Spiel setzen. 

Hier zeigt sich die Bedeutung von Partnerschaften: Verwalten Sie nicht einfach nur Ihre Reisenden, sondern Ihr Reiseprogramm. Die Zusammenarbeit mit einem Travel-Management-Unternehmen (TMC) bietet zahlreiche Vorteile wie eine höhere Zufriedenheit der Reisenden, eine bessere Richtlinieneinhaltung, Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen. Und wenn Ihnen Ihr TMC eine echte Omnichannel-Plattform bietet, steht Ihren Reisenden und Ihrem Management-Team eine zentrale Stelle für Buchung, Reporting und Nachverfolgung zur Verfügung – mit allen wichtigen Informationen, die sich auf die Effizienz Ihres Unternehmens auswirken. Teams, die früher viel Zeit damit verbracht haben, die besten Reiseoptionen zu finden, ohne viel von Richtlinien, Kosten oder Sicherheit zu verstehen, können für die Organisation ihrer Geschäftsreisen jetzt deutlich effizientere Möglichkeiten nutzen.  

Eine intelligente Travel-Management-Plattform wie die von Egencia verfügt über eine integrierte Richtlinie und nutzt Predictive Analytics, um Geschäftsreisenden die besten Optionen für ihre Reise zu bieten, sodass der Benutzer beim Treffen seiner Auswahl von einer Zeit- und Aufwandsersparnis profitiert.  

Einfachheit siegt 

Auch wenn dies der Idee von Wachstum widersprechen mag, spielt das “Scale-down” ebenfalls eine wichtige Rolle. Scale-down bedeutet Reduzierung. Und vor genau dieser Aufgabe stehen kleine, mittelständische und schnell wachsende Unternehmen, wenn es um die Organisation ihrer Geschäftsfunktionen geht. Das schnell wachsende Softwareunternehmen Outreach strebte nach einer Vereinfachung und Optimierung. “Wir haben zu Egencia gewechselt, da das Unternehmen die Komplikationen im Geschäftsreiseprozess beseitigt hat”, so Max Altschuler, Vice President of Marketing.  

Mit einem TMC können Unternehmen auf verschiedene Arten Zeit und Geld sparen:

  • Die Standardisierung des Buchungsvorgangs sorgt für Effizienzsteigerungen. Jeder verwendet dieselbe Plattform, auf dieselbe Weise – unabhängig davon, welche Position er innehat oder wo er sich gerade befindet.  
  • Die Integration Ihrer Reiserichtlinie in die Buchungsplattform ermöglicht eine bessere Richtlinieneinhaltung. Dies vereinfacht den Buchungsvorgang und spart letztendlich Geld, beispielsweise wenn Tagespauschalen oder Preisobergrenzen vorhanden sind.  
  • Die Bereitstellung wichtiger Einblicke ermöglicht Einsparungen. So werden beispielsweise auf der Egencia-Plattform alle relevanten Reisedaten zentral gesammelt und angezeigt, um den Travel Managern das Wissen zur Verfügung zu stellen, das sie für kostenbewusste Änderungen und Verbesserungen brauchen (z.B.: Werden die größten Ausgaben jedes Jahr für dieselben Ereignisse getätigt? Falls ja, könnte man durch eine bessere Planung Unterkunfts- und Transportkosten sparen?) 
  • Ein umfangreiches Angebot an Transport- und Unterkunftsoptionen ermöglicht eine größere Auswahl und günstigere Preise. Egencia bietet eine Plattform mit Tausenden von Hotels und ist bei 96% der Buchungen günstiger als veröffentlichte Hotelpreise.  
Ein perfekter Partner 

Die in der Inc. 5000-Liste 2018 aufgeführten am schnellsten wachsenden Unternehmen haben in einem Jahr (2017) Umsätze in Höhe von 206,2 Milliarden $ erzielt. Das ist ziemlich beeindruckend. Diese Unternehmen sind klug und verstehen, wie sie Geschäftsfunktionen wie Geschäftsreisen zur Unterstützung ihres Wachstums nutzen können. “Unsere Vertriebsmitarbeiter sind viel unterwegs, anlässlich Events, Geschäftsessen und persönlicher Treffen. Auf diese Weise können wir so handeln, als wären wir in vielen amerikanischen Städten vor Ort”, erklärt Altschuler.

Kleine, mittelständische und schnell wachsende Unternehmen müssen ihre Geschäftsfunktionen erweitern, um mit dem Wachstum Schritt zu halten. Das bedeutet, dass sie bezüglich der Partner, die sie unterstützen, kluge Entscheidungen treffen müssen. Wachsende Unternehmen müssen mit Experten zusammenarbeiten, die sich durch eine fortschrittliche Technologie und eine Innovationskultur auszeichnen – und gleichzeitig vertrauenswürdig sind und bereits über einen zufriedenen  Kundenstamm verfügen. Das schnell wachsende Softwareunternehmen Outreach ist innerhalb kürzester Zeit von 0 auf 350 Mitarbeiter gewachsen und hat verstanden, wie wertvoll es ist, dabei mit einem Travel-Management-Unternehmen zusammenzuarbeiten, das optimierte Prozesse genauso zu schätzen weiß wie es selbst. “Meine Account Executives … möchten sicherstellen, dass sie eine Anwendung öffnen können und dort alles zentralisiert vorfinden, sodass sie die gewünschte Information genau dann erhalten, wenn sie sie brauchen”, so Altschuler.

Ein nachhaltiges TMC muss mehr bieten als eine schicke Benutzeroberfläche. Es benötigt eine hervorragende Technologie, eine globale Präsenz und den erforderlichen Freiraum für Ihr Wachstum. Das schnell wachsende Softwareunternehmen @Splunk fand bessere Worte als ich, als es die Bedeutung einer perfekten Partnerschaft für seine heutigen – und zukünftigen –Pläne erläuterte. “Viele neue Anbieter passen zwar zu unserer Kultur, sind für uns aber nicht skalierbar. Wir wählen Technologie basierend darauf, wo wir in fünf Jahren sein werden …”, so Joy Anzinger, Senior Global Travel Manager. 

Der nächste Schritt zum Erfolg erfordert mehr als eine brillante Idee. Ich bin immer gespannt, zu sehen, welches Start-up oder KMU es in die Kategorie der schnell wachsenden Unternehmen schafft.   Lesen Sie das Whitepaper “Was Growth Hacker über Geschäftsreisen wissen”, um zu erfahren, wie kleine, wachsende Unternehmen von einem klugen, optimierten Geschäftsreisebereich profitieren können.