差旅经理如何能有更出色的表现

商务差旅经理建议

在当今的商务差旅环境中,许多差旅经理要想有更出色的表现,都会感到前所未有的压力。随着风险及支出管理在业务计划中越来越重要,高级管理层正在从新的角度关注差旅。现在的关注焦点是,差旅经理如何兼顾风险管理和成本节省,成功打造注重安全的计划。

寻求深度见解

成功人士都有一些共通之处;他们听取和学习主题专家的经验,研究运用并吸收消化各项数据,从而制定决策。没人能做到全知全能,尤其在这个瞬息万变的时代。我们汇集了一些建议,帮助您带领贵组织前进,增长您自己的专业知识,随时准备好应对重新开始的差旅计划。

以下是您可采取的几个步骤:

  • 尽量自学更多的旅游业知识。利用网络研讨会掌握行业消息,加入当地差旅机构,如全球商务旅行协会 (GBTA) 分会 1,投身其中并与各方建立联系
  • 了解您的差旅管理公司 (TMC) 是否提供任何在线客户人际交往机会或共享学习活动。例如,我们提供 Egencia Connect 社区,可帮助差旅经理发现各种深度见解和知识并将其分享给同行和行业专家。
  • 与内部利益相关者密切合作,确保他们的需求得到满足。您可以和人力资源等团队定期讨论健康与安全话题,或者和财务等团队探讨差旅费用与支出话题。在新冠病毒 (COVID-19) 疫情后重启商务差旅网络研讨会中寻求更多关于如何实现这一点的建议

“不要成为孤岛:要创建一个包含旅行、健康和安全的利益相关者网络,无论该网络是关于人力资源、设施、高管领导还是其他方面。当您和 HR 人员交谈时,一定要认真思考新冠病毒 (COVID-19) 疫情期间的相关差旅风险,确保在可能的情况下告知和降低风险。您定不会希望在信息不足的情况下发布一些指南或框架。而且,您肯定也不希望旅客在需要帮助时茫然无措。”

Festive Road 管理合伙人 Caroline Strachan

询问恰当的问题

当您打算重新制定计划或准备下一次决策陈述的时候,思考一下需要涵盖的问题和答案。

  • 差旅对贵公司有何意义?如何将其融入到业务发展和复苏战略中?评估您的差旅计划和政策,确保它们符合新常态下的业务目标
  • 各项功能将如何影响旅客?与部门主管交流分享,讨论需要重返旅途的人员以及如何为他们提供不同的支持。根据您的业务,从销售和人力资源到创意和工程等任何人员都会受到差旅变化的影响,所以了解他们所需的额外支持形式非常重要
  • 您如何解决旅客的焦虑?与您的旅客交谈,无论是直接沟通还是做公司层面的调查。国际航协 (IATA) 最近的报告指出,84% 的旅客在病毒得到控制 2 之前害怕旅行。解决您员工的焦虑至关重要,这样他们才可以再次放松身心地出行,而您也能为他们提供最佳的风险管理支持
  • 您的客户经理将如何帮助您?您的 TMC 客户经理是差旅专家,应该为您提供宝贵的支持和信息

下载我们有关新冠病毒 (COVID-19) 疫情后如何重新设计差旅计划的工具包,获得关于确定目标、分析和修改贵公司差旅计划及政策的可行建议

开始分享 

制定计划后,接着需要将计划分享给您的高层领导团队。首要难题是举行网络会议邀请众人参加,然后就是准备和展示。

  • 先从小事开始。首先,联系您的经理并利用他们的支持,将您的疑虑和提议上报给合适的人员
  • 聚焦于您所知道和能把控的内容,以便影响决策并将旅客风险最小化。您无法预测未来,所以请一定要说明您正在处理的事务,以及这些事务将如何支持您的公司和旅客

“言简意赅。[您的领导团队]希望看到的是宏观大局,而不是纷繁复杂的信息。提供几个选项,但是,请记住一定要把推荐选项放在首位。”

Engineered Structures, Inc. 差旅经理 Whitni Willmore

  • 将您的挑战细分为多个可控模块,以便分享。首先分享主要的挑战和机会,然后说明您将如何应对,以确保上级了解和理解您最紧迫的需求
  • 表现自信,且随时提供数据。但是,请记住要征求反馈,现场可能出现您尚未考虑到的观点

“不打无备之战。简明扼要,凭事实数据说话。”

Nationwide 公司差旅经理 Lisa Wilke

表现自信

我们生活在前所未有的非常时期。2020 年的需求和挑战与我们以往面临的截然不同。相信自己,专心调研,利用利益相关者关系,置安全于首位。另外,如果您仍怯于分享计划和想法,请从我们的博客增加领导气质的轻松策略获取一些建议,比如先深呼吸、喝口水。您已经学会了。

最后,与优秀合伙人合作

在易信达,我们可以帮助您执行以上所有提示和建议。我们的团队随时可为您提供支持。当您收集了内部利益相关者的反馈并了解他们的新需求以后,我们的专业客户管理和实施团队将帮助您的企业根据需求调整政策。

同时,在上述的 Egencia Connect 社区中,我们也提供卓越的在线资源。该社区是一处安全空间,差旅经理可在此分享最佳实践,获得差旅专家及其他同行的商务差旅技巧和建议,还可通过趣味挑战赚取积分。

作为一家深受全球 9000 多家企业信赖的差旅管理机构,我们可助您成为贵组织中表现更加出色的商务差旅经理。

查看新冠病毒 (COVID-19) 疫情后重新设计差旅计划的完整工具包,详细了解如何准备下一阶段的旅行。

1. “美国分会。”GBTA https://www.gbta.org/membership-and-communities/us-chapters
2. “国际航协新冠病毒 (COVID-19) 疫情乘客调查。”国际航空运输协会 (IATA)。2020 年 4 月https://www.iata.org/en/publications/store/covid-passenger-survey/