冠状病毒:旅客安全与业务稳定

跟踪您的旅客的安全

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在易信达,我们将帮助您满足业务需求,同时最大程度地降低您的旅客风险。

我们列出了一些您所需的关键信息,帮助您的企业应对当前的冠状病毒危机。如果您有任何疑问,请随时联系您的易信达客户经理。

利用旅客追踪工具

  • 使用易信达旅客追踪工具定位旅客的预订地点,并查看可能面临风险的人员列表。您还可以生成一份包括贵公司所有当前和将来差旅计划的全球报告,包括所有目的地,还可以按国家、城市、地区或地图中的特定地理区域进行搜索。

查看您的商务差旅政策

  • 封锁特定的飞行目的地:为了避免您的旅客承担任何不必要的风险,您可以对不符合政策的路线或目的地做出定义,也可以阻止前往特定目的地的机票预订。
  • 更新易信达旅客人数限制:通过更新您所在机构的差旅政策,限制同一行程或航班上的旅客人数,设置人数的上限值。
  • 检查审批设置:我们知道审批会拖延您的预订流程。通常情况下,我们都鼓励您授权旅客进行预订,而无需进行额外流程。但是在危机时期,就有必要重新考虑额外审批,确保经理了解任何计划中的商务差旅,并根据情况做出明智的决策。一旦形势恢复正常,您就可以轻松地将这些设置复原。在欧洲、中东和非洲地区或亚太地区,您可以进一步操作,为不符合政策的路线添加一位安全审批人。

更新旅客的联系信息

如此,万一在旅途中发生意外事件,就可以确保您很方便地联系到您的旅客及其亲属。要求您的所有旅客检查并更新他们的易信达个人资料,还有最重要的紧急联系信息。

通过易信达与您的旅客直接沟通

  • 旅客消息:选择想在您所在机构的易信达首页上共享的特定提醒,或创建可链接到特定预订类型(机票、酒店,火车票或租车)及旅行目的地的相关消息。
  • 旅行确认消息:每当您的旅客收到预订确认时,您可以创建想要发送给他们的消息。
  • 突出显示您公司的勤勉义务:在您所在机构的易信达首页上,添加一个指向内部政策的收藏夹链接,以确保您的旅客了解您机构内部的勤勉义务指导原则。确保加入您所在机构在紧急情况下执行的流程说明。
  • 如果您没有特定的勤勉义务指导原则,则可以使用这些提示来帮助您的旅客

确保旅客了解最新情况的提示

  • 宣传易信达 App:确保您的旅客在旅途中使用易信达 App。您在易信达平台上设置的“旅客消息”将显示在 App上,也方便您向旅客发送消息。该 App 还将与您的旅客共享特定的提醒。这些提醒与他们的行程相关(如取消、延误等),并使他们能够在必要时修改其预订。

随时了解最新消息 

要了解最新情况,您可以:

  • 请访问 COVID-19 帮助中心了解重要更新信息,以帮助您在当前的非常时期管理商务差旅,包括与灵活旅行政策相关的信息。
  • 记得在您的易信达平台首页上查看易信达旅行提醒-——我们的旅行提醒团队会不断进行更新。
  • 选择通过电子邮件接收旅行提醒。您可以在“通讯喜好”项下(针对您和您的旅客)的用户个人资料页面上选择接收提醒;或者联系您的客户经理,从公司级别选择接收提醒。
  • 加入 Egencia Connect 在线社区,与同行差旅经理建立联系、获取最新消息、分享最佳实践等

提高您差旅计划的合规性

  • 还有一种重要的方法可以确保您完全了解旅客所在位置,就是确保他们遵循您所在机构的推荐流程或您所选差旅管理公司的流程。如果他们不遵循这些流程,您就不可能了解他们的差旅计划,也不知道他们是否能看到已发布的提醒或是政策的变更。
  • 为了帮助您在机构内部重新传达您的差旅计划,请随时使用我们的差旅经理电子邮件工具包
  • 作为基准,易信达客户在预订机票、酒店、租车和火车票时达到了 81% 以上的政策合规性。*

*数据适用于 2018 年 1 月 1 日至 12 月 31 日所有易信达客户的全球政策合规率,针对在线预订(包括 App 预订)。

有关旅行风险管理的更多信息