危机时期的差旅管理

差旅管理应对危机时期

Mark Hollyhead – 首席运营官兼客户成功部门高级副总裁 

您提出意见。我们认真聆听。

随着新冠病毒疫情席卷全球,我们一直致力于为您提供差旅工具、旅行建议以及有助于了解最新情况的动态。

局势与情况不断变化,而听取您的意见也是我们工作的一部分,以便更好地了解您随之调整的差旅管理需求。这就是我们一直在做的——聆听、学习,并快速调整我们的工具和客户服务体验。

我们收到的反馈:

您希望响应时间更快

我们致力于确保您和贵公司旅客的安全,同时也致力于确保我们团队的安全。我们所有的客服现在都具备在家办公、为您提供帮助的能力,这意味着我们配备了齐全的员工来为您提供更快的响应时间,以满足您的差旅管理需求。

更多自助服务选择 

我们迅速采取行动,启用了在线自助服务,对原不可退款的公司酒店价格提供免罚金取消服务。此外,商务旅客现在只需点击几次,即可查看所有行程、选择需要帮助的行程并提交问题。

旅客追踪工具非常棒它还有其他功能吗?

我们已经进行了一些更新,以支持差旅风险管理,其中包括扩展的搜索功能,允许按国家/地区、城市或在地图上绘制的自定义区域进行全局搜索。我们还增加了回顾 30 天以评估前往新冠疫情热点地区旅行的功能。

帮助您深入了解对贵公司财务方面的影响 

在易信达分析工作室中查看新冠疫情 (COVID-19) 差旅报告中心。您可以通过这些报告,获取所有机票和酒店预订的可下载数据。这些差旅报告可定制到 2020 年底前的任意未来日期范围。

为准备重启您的差旅计划提供支持

我们已在分析工作室中启用了基准分析仪表板。您可以与同类公司进行差旅支出基准分析,或针对您预订差旅的国家/地区进行基准分析。这将使您更好地了解当前差旅流程的执行情况,以及可以优化的地方。

我们还想感谢您:我们最近的差旅经理调查显示,这些更新为您减轻了负担,而我们的目标是全程伴您每一步。

下一步是什么?

我们将继续努力满足您的更多需求,以下是我们正在努力更新的内容:

  • 由我们和您的同行提供更多旅行建议和信息,帮助您随时了解最新情况。查看我们即将推出的超强版 Connect Community
  • 我们将提供可帮助您准备重启贵公司差旅计划的更多工具。
  • 我们正在与我们的差旅网络和供应商合作,以改进在预订中变更姓名的功能。
  • 同时,我们也在优化查看及使用未使用的机票的流程。

请继续关注我们,我们将帮助您打造轻松、愉快、充实的商务差旅。如果您对我们有任何建议,请联系您的客户经理。

了解最新进展

我们设有专属帮助中心,为差旅经理、筹备人员和商务旅客提供了一个平台,其中有新冠疫情相关的最新动态及其对差旅的影响。我们的帮助中心提供所有航空公司、酒店和铁路公司灵活旅行政策的概要,以及有关取消和重新预订的信息。