您的差旅管理公司是否面向未来?

火星上的商务人士

变化会带来阻碍。有时,阻碍是件好事,可以促成进步。但通常情况下,变化会拖慢您的脚步、增加费用并让完成工作变得更困难。在管理您的差旅计划时,您无法承受每次需要升级计划时变更差旅管理公司所带来的阻碍。您需要一个可以随您一同成长和变化的伙伴。我们正是以这一方式来打造易信达。

您的差旅管理公司是否面向未来?您如何判断?

答案取决于您对这三个问题的回答,可以帮您检查您的差旅管理公司的策略框架。

您的差旅管理公司是否以技术为中心?

技术正在彻底改变旅游业。公司都希望拥有最新的界面或在线预订工具。技术是未来的关键,但不仅仅是因为技术本身。关键在于拥有合适的技术,使您能够成长并适应变化。

易信达开创了差旅管理的新时代——作为一个平台,技术是系统的核心,而不仅仅是一个附加组件。这不仅仅是整合各种工具来处理差旅管理的各个方面。平台方式是建立一个全球性的集成解决方案,推动创新向前发展,提供客户所需的特性和功能。

易信达构建其平台和流程以自动保持同步,并在数据可视化工具上分层,便于报告和分析,从而使您了解差旅决策和政策对盈亏结算的影响。通过这些工具,您可以检测差旅支出中的模式,并快速确定原因,以便采取措施并坚守预算。对数据提出问题并“看到”答案越简单,您就可以越快地为公司创造价值。

您的差旅管理公司是否有持续改进的策略?

业务不断变化发展,差旅需求也是如此。您的差旅管理公司应能够在基本层面上了解您的需求,甚至是在您自己表达需求之前就能洞察,并且能够即时适应。

在易信达,我们的平台方式使我们能够对我们的网站和工具进行 A/B 测试。我们可以通过客户自然表现出的倾向,直接了解到他们对差旅管理公司的需求。这用 TMD Friction 的差旅经理 Heike Leipertz 的话来表达最贴切不过:“易信达帮助我们为旅客不断提供更好的体验。他们的测试和学习方法有助于我们不断改进我们的差旅计划。”

这种持续的测试方法使我们能够收集到有关各功能及与用户互动方式的大量数据。因此,我们可以明智地决定我们为客户所提供的产品和功能,并预测未来的需求。

您的差旅管理公司是否了解用户体验的重要性?

亚马逊和 Expedia 等公司已经改变了客户使用技术来购物和预订休闲旅行的方式。各种各样的 App 和移动设备使得随时随地购买商品和服务变得更加容易。因此,商务旅客已经对如何与技术互动有了一定的期望,无论是使用移动设备购买物品,还是在工作中用电脑预订酒店。

旅行是消费者适应数字世界处理事务新方式的最早的例子之一。Expedia 为消费者引领了在线旅行业务,并继续在该领域进行创新。与此同时,易信达通过专注于改善所有商务旅客的客户体验,彻底改变了商务差旅行业。此外,作为 Expedia Group 的一部分,我们可以从我们的姐妹品牌中吸取有关消费者偏好的相关分析信息和创新,并将其用于商务旅客。

用户体验还涉及适应人们的生活方式。我们在生活中使用大量设备,各种屏幕所显示的数据略有不同。在某些情况下,这些数据会根据我们所在的地点及正在使用的设备,通过不同的网络传输过来。当然,我们有时也希望使用这些设备与人类交谈。

通过易信达来管理差旅,使用哪种设备或界面并不重要。由于易信达开发了自有技术,我们能够为每位用户(包括旅客个人、差旅经理和管理员)提供各种应用、通信渠道和界面的全渠道用户体验。

变化是不可避免的,但这不应该成为您差旅计划的阻碍。优秀的合作伙伴提前想您所想,推动您的公司向未来过渡。