Un service complet, partout et en tout temps

Membre de la famille de marques d’Expedia

En tant que membre de la famille Expedia, nous bénéficions d’un accès à des produits de fournisseurs de voyage supérieurs qui offrent choix et flexibilité à vos voyageurs. Nos conseillers en voyage disposent d’un vaste inventaire de produits et d’options, notamment des commodités spéciales, des évaluations destinées aux voyageurs d’affaires et des tarifs réduits, grâce auxquels vos voyageurs profitent du meilleur choix.

Services et technologies intégrés

Tous les utilisateurs ont accès au même outil convivial. Les conseillers en voyage d’Egencia peuvent aider vos voyageurs à réserver efficacement, car ils voient le même contenu que ceux-ci.

Agents de voyage chevronnés

En moyenne, nos conseillers en voyage sur place dévoués ont au moins 15 ans d’expérience. Ils savent tout ce qu’il y a à savoir sur le secteur des voyages. Que l’appel provienne d’un voyageur ayant besoin d’aide ou d’un organisateur dans un bureau à l’étranger, nous connaissons vos politiques de voyages, et nous savons comment emmener vos voyageurs à bon port.

Un service d’experts qui transcende les cultures

Portée mondiale

Portée mondiale

Nos services sont disponibles en tout temps dans plus de 66 pays différents.

Multilingue

Multilingue

32 équipes locales parlent la langue maternelle des voyageurs.

Expérimenté

Expérimenté

Nos plus de 1 900 conseillers en voyage ont 15 années d’expérience en moyenne.

Fiable

Fiable

Nous avons permis aux voyageurs de gagner plus de 22 000 heures en 2015 grâce à la fonctionnalité M’aider®.

Efficace

Efficace

Nous répondons à 80 % des appels au service de soutien mondial en moins de 20 secondes.

Courtois

Courtois

Notre cote de satisfaction globale de la clientèle dépasse 90 %.

Unifié

Unifié

Une seule plateforme de service unifiée prend en charge chaque étape de vos voyages d’affaires.

Accessible

Accessible

Bénéficiez de trois points d’accès à nos outils : sur le Web, dans nos applications ou depuis votre téléphone intelligent.

Empathique

Empathique

Nos outils pour les super-utilisateurs permettent aux organisateurs de mieux comprendre l’expérience des voyageurs.