Un service complet, partout et en tout temps

Membre de la famille de marques d’Expedia

En tant que membre de la famille Expedia, nous bénéficions d’un accès à des produits de fournisseurs de voyage supérieurs qui offrent choix et flexibilité à vos voyageurs. Nos conseillers en voyage disposent d’un vaste inventaire de produits et d’options, notamment des commodités spéciales, des évaluations destinées aux voyageurs d’affaires et des tarifs réduits, grâce auxquels vos voyageurs profitent du meilleur choix.

Soutien sur une plateforme unique

Puisque nous exploitons notre propre plateforme unique, nous offrons un outil pour tous : voyageurs, organisateurs et agents utilisent tous les mêmes applications. Il est facile de vous occuper de vos voyageurs pendant leurs voyages d’affaires, car ils ne sont pas transférés à des agences différentes. De plus, les outils pour super-utilisateurs permettent aux agents de consulter exactement le même contenu que les voyageurs.

Agents de voyage chevronnés

En moyenne, nos conseillers en voyage sur place dévoués ont au moins 15 ans d’expérience. Ils savent tout ce qu’il y a à savoir sur le secteur des voyages. Que l’appel provienne d’un voyageur ayant besoin d’aide ou d’un organisateur dans un bureau à l’étranger, nous connaissons vos politiques de voyages, et nous savons comment emmener vos voyageurs à bon port.

Un service d’experts qui transcende les cultures

Portée mondiale

Portée mondiale

Nos services sont disponibles en tout temps
dans plus de 66 pays différents.

Multilingue

Multilingue

32 équipes locales parlent la langue maternelle
des voyageurs.

Expérimenté

Expérimenté

Nous avons plus de 1 900 conseillers en voyage
qui ont 15 années d’expérience en moyenne.

Fiable

Fiable

Nous avons permis aux voyageurs de gagner
plus de 22 000 heures en 2015
grâce à la fonctionnalité Aide.

Efficace

Efficace

Nous répondons à 80 % des appels au service
de soutien mondial en moins de 20 secondes.

Courtois

Courtois

Notre cote de satisfaction globale
de la clientèle dépasse 90 %.

Unifié

Unifié

Une seule plateforme de service unifiée prend
en charge chaque étape de vos voyages d’affaires.

Accessible

Accessible

Bénéficiez de trois points d’accès à nos outils :
sur le Web, dans nos applications
ou depuis votre téléphone intelligent.

Empathique

Empathique

Nos outils pour les super-utilisateurs permettent
aux organisateurs de mieux comprendre l’expérience
des voyageurs.