Savez-vous ce qui importe aux voyageurs d’affaires? Vous devriez.

Voyageur d’affaires satisfait tenant des croissants et du café

À quand remonte la dernière fois que vous avez demandé à vos voyageurs ce qui leur plaisait le plus et le moins à propos de votre politique de voyage? Si vous êtes comme la majorité des gestionnaires de voyage, vous fondez votre politique sur des priorités financières ou des sondages sporadiques sur la satisfaction. Toutefois, écouter vos voyageurs d’affaires et créer votre politique en fonction de leurs commentaires peut vous aider à avoir une plus grande incidence sur les résultats financiers de votre entreprise. De la satisfaction des employés, à leur fidélisation en passant par le recrutement, comprendre ce qui motive vos voyageurs d’affaires guidera et aidera à façonner à terme votre culture organisationnelle.

Aujourd’hui, Egencia publie les conclusions d’un sondage mené auprès de 5 545 voyageurs d’affaires révélant ce qui compte réellement pour ces derniers. Le point principal à retenir de cet exercice est que la commodité et l’autonomie sont les aspects d’une politique de voyage auxquels les voyageurs accordent la plus grande importance.

Ils veulent :

  • des hôtels bien situés et sécuritaires,
  • des vols directs à des heures pratiques,
  • et la capacité de gérer eux-mêmes leurs voyages.

En analysant plus profondément, nous avons découvert des points essentiels que votre entreprise devrait prendre en considération.

Vos voyageurs d’affaires veulent être autonomes

Selon les voyageurs d’affaires, l’élément le plus important d’un programme de voyages est la capacité de gérer eux-mêmes leurs réservations (48 pour cent), de la réservation initiale aux modifications à apporter. Il est donc important de leur donner les moyens de le faire et de mettre à leur disposition des outils de gestion des voyages faciles à utiliser. Il existe une solution gagnante : offrez-leur une excellente expérience utilisateur sur tous leurs appareils.

Votre allocation journalière risque d’avoir une incidence sur la sécurité et le bien-être de vos employés

Un tiers des voyageurs d’affaires placent la commodité et la sécurité d’un emplacement en tête de leurs priorités. Considérez que votre allocation journalière dans une ville a le potentiel d’obliger vos voyageurs d’affaires à choisir des quartiers moins sécuritaires de leur destination. Pour prévenir cette situation, offrez des allocations journalières et un répertoire riche et pertinent d’hôtels. Les coûts, le bonheur et la sécurité sont tous liés. Il est important d’avoir une politique et une société de gestion des voyages afin d’offrir aux voyageurs la meilleure expérience et de faciliter la négociation avec les hôtels ou la détermination des allocations journalières.

La qualité compte

La principale plainte à propos des programmes de voyages est la restriction des tarifs et ses conséquences sur la qualité des hôtels, ce qu’un tiers des voyageurs d’affaires signale comme essentiel. Le voyage d’affaires sert avant tout à faire croître votre entreprise, alors assurez-vous de prendre en considération les conséquences de votre politique sur le bien-être de vos voyageurs et sur leur capacité à faire leur travail de façon efficace. Ils veulent agir honorablement envers vous (82 pour cent d’entre eux réservent toujours en respectant la politique), alors veillez à agir honorablement envers eux.

Il existe plusieurs façons de satisfaire les besoins de vos voyageurs et d’avoir une incidence plus significative sur votre entreprise, qu’il s’agisse de la fidélisation et du rendement des employés ou de la culture organisationnelle en général. Les sociétés de gestion des voyages comme Egencia peuvent vous aider, en offrant une plate-forme simple qui donne de l’autonomie aux voyageurs. Des services abordables comme Avantage Egencia permettent d’obtenir des tarifs négociés sur des avantages prisés, comme l’accès aux salons, le stationnement et le Wi-Fi. Des entreprises de toute taille peuvent trouver un équilibre entre les préoccupations financières et le rendement et le bien-être des voyageurs.

Pour vous informer davantage sur ce qui importe aux voyageurs d’affaires, lisez notre plus récent communiqué de presse.