Pourquoi la satisfaction des voyageurs d’affaires est-elle un vecteur de satisfaction et de conformité?

économies systémiques bien organisées permettant la croissance

Les employés risquent de suivre davantage une politique d’entreprise si elle simplifie leur vie. Les personnes effectuant les réservations devraient trouver rapidement des options qui respectent la politique. Les voyageurs devraient avoir accès à tous leurs plans de voyage en un seul endroit. La gestion des approbations devrait simplement consister à cliquer sur un bouton.

Ces conditions vous évitent d’avoir de la difficulté à créer vos rapports sur les activités des voyages. Vous pouvez être plus efficace, découvrir de nouvelles façons d’économiser et raffiner vos futures politiques.

Nos clients ont décidé d’aller de l’avant avec la satisfaction des voyageurs. Découvrez comment la conformité et les économies suivront.

Une plate-forme intuitive attire les utilisateurs et les incite à respecter la politique

La centralisation de toutes les réservations dans un seul portail en ligne est la clé de véritables améliorations commerciales. Par exemple, Nasdaq est une entreprise internationale comptant des milliers d’employés. Ses voyageurs réservaient principalement hors ligne, ce qui entraînait des frais de réservation représentant 7 % des dépenses de voyage. La moyenne du secteur est de 3 à 5 %, ce qui représente des dépenses importantes.

Nasdaq devait apporter d’importants changements à la façon dont elle prévoyait, réservait et gérait ses voyages d’affaires. Elle s’est associée à Egencia en raison de la nature intuitive de sa plate-forme en ligne. Le résultat : 90 % des voyageurs sondés recommanderaient probablement Egencia. Le taux de satisfaction des voyageurs a atteint 100 %.

Ce degré de satisfaction a entraîné la plupart des voyageurs à faire des choix conformes aux politiques.

Mais, que sont les économies? Ce programme de gestion du changement a entraîné des économies de 500 000 $ dans les six premiers mois avec Egencia. Lire la suite.

Établir la conformité en construisant sur la commodité

N’est-ce pas plus facile lorsque vous savez déjà comment fonctionne quelque chose? La même chose s’applique aux voyages d’affaires. Une solution de gestion des voyages qui reflète la façon dont votre entreprise fonctionne rendra les choses plus faciles.

Prenons l’exemple de Alexander Mann Solutions. La nature de leur entreprise implique une gestion des voyages en fonction de chaque projet ou client. Egencia a aidé le gestionnaire de voyage à personnaliser les systèmes d’approbation. Au moment de réserver, les voyageurs et organisateurs de voyages peuvent choisir le client ou le projet approprié. Ce qui génère automatique un flux d’approbation des réservations vers l’approbateur pertinent.

Cette capacité à offrir à leurs employés un moyen facile d’effectuer leurs réservations mène à l’adoption en ligne à 89,9 % et à des taux de conformité de 87,4 %. Lire la suite.

Les voyageurs satisfaits représentent des employés plus efficaces et un programme de voyages plus performant

Il est facile de vendre les avantages d’une plate-forme de gestion des voyages si vous la considérez comme un atout autonome. Le défi, c’est de convaincre tous vos voyageurs de l’adopter. Si elle n’est pas aussi facile d’utilisation pour réserver ou adhérer à la politique de voyages, les voyageurs réserveront ailleurs.

En tant que l’un de nos clients, Matrix42, résume la chose ainsi : « Les voyages d’affaires doivent être simples, sans tracas et confortables. Vous devez être au meilleur de votre forme afin de vous concentrer sur le travail que vous avez à faire. »

Nous sommes parfaitement d’accord avec eux. L’outil de réservation d’Egencia est aussi facile à utiliser que les outils Expedia que la plupart des gens utilisent au moment de planifier leurs voyages d’agrément. Besoin d’une preuve? 100 % des réservations de voyage de Matrix42 sont effectuées à partir d’Egencia. Les réservations respectant la politique, un plus grand pouvoir de négociation et des voyageurs heureux ne sont que quelques-uns de ces avantages clés. Matrix 42 a économisé une moyenne de 17 % sur ses coûts de voyage depuis l’adoption d’Egencia dans toute l’entreprise. Regardez la vidéo.

La satisfaction vous aidera à atteindre vos responsabilités de devoir de diligence.

Le devoir de diligence est une responsabilité très importante pour chaque gestionnaire de voyage. Prenez l’exemple d’Attendo. L’entreprise a plus de 20 000 employés dans les pays scandinaves. Impossible qu’une ou plusieurs personnes puissent connaître tous les tenants et aboutissants d’autant de voyageurs pouvant réserver n’importe quand. C’est la raison pour laquelle l’entreprise devait se concentrer sur la satisfaction et la conformité, avec l’aide d’Egencia.

Selon Niklas Nordström, propriétaire du programme de voyages Attendo, « Les besoins de nos voyageurs continueront d’évoluer, c’est pourquoi il est très important de collaborer avec une société de gestion de voyages qui ne cesse d’innover et d’investir dans leur technologie ».

L’expérience utilisateur d’Egencia procure satisfaction et conformité au programme de voyages d’Attendo. La conformité, combinée à un puissant outil de rapport, aide à préciser son programme de voyages. Il peut honorer les contrats de fournisseurs et comprendre les tendances de voyages. Plus les données sont complètes, plus vous pouvez améliorer votre programme de voyages. La satisfaction n’est pas la seule clé permettant d’atteindre la conformité. Il est possible d’effectuer un suivi des voyageurs en cas d’urgence.

« Egencia met à la disposition de nos voyageurs un outil de réservation facile à utiliser, qui permet d’assurer la conformité encore plus facilement. C’est si simple que 83 % de nos réservations sont effectuées en ligne. »

Regardez la vidéo.

 

Devez-vous améliorer la conformité et assurer des économies supplémentaires pour votre programme de voyage d’affaires? Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour voir comment vous pouvez créer un programme qui met vos voyageurs en avant.